Bonjour Nabilou69,
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.
Sachez que ces mésaventures restent très rares par rapport aux nombres de commandes passées chaque jour sur notre site. Même si nous faisons notre meilleur afin de les diminuer au maximum cela ne reste pas impossible.
En effet, le stock préétablie rend difficile le remplacement des articles en cas de perte ou de défectuosité par exemple.
Je vous souhaite une agréable journée,
Diana