RueDuCommerce a écrit :Bonjour myra,
Je suis sincèrement désolée, n'ayant pas de retour du marchand au sujet de votre commande j'ai supposé que vous aviez pu trouver une solution avec ce dernier.
Je le relance et je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Cordialement,
Ingrid
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Que faire en cas de litige ?
Que Choisir vous propose égalementRueDuCommerce a écrit :Bonjour,
Je suis navrée mais le marchand confirme la livraison d'un produit conforme, en expliquant que la transparence ce fait voir sur les couleurs claires et non sur les foncées.
C'est pour cela que vous ne le constatez pas sur la couleur chocolat.
Le marchand vous avez contacté par téléphone et vous aviez convenu d'un retour à votre charge pour valider un remboursement.
Cordialement,
Ingrid
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RueDuCommerce a écrit :Bonsoir Myra,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis désolé pour les problèmes rencontrés sur votre commande.
afin que je puisse vous aider, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande ?
Je vous en remercie et vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Michel
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RueDuCommerce a écrit :Bonjour,
Je suis navrée mais le marchand confirme la livraison d'un produit conforme, en expliquant que la transparence ce fait voir sur les couleurs claires et non sur les foncées.
C'est pour cela que vous ne le constatez pas sur la couleur chocolat.
Le marchand vous avez contacté par téléphone et vous aviez convenu d'un retour à votre charge pour valider un remboursement.
Cordialement,
Ingrid
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RueDuCommerce a écrit :Bonjour,
Je suis navrée mais le marchand confirme la livraison d'un produit conforme, en expliquant que la transparence ce fait voir sur les couleurs claires et non sur les foncées.
C'est pour cela que vous ne le constatez pas sur la couleur chocolat.
Le marchand vous avez contacté par téléphone et vous aviez convenu d'un retour à votre charge pour valider un remboursement.
Cordialement,
Ingrid
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MYRA a écrit :RueDuCommerce a écrit :Bonjour,
Je suis navrée mais le marchand confirme la livraison d'un produit conforme, en expliquant que la transparence ce fait voir sur les couleurs claires et non sur les foncées.
C'est pour cela que vous ne le constatez pas sur la couleur chocolat.
Le marchand vous avez contacté par téléphone et vous aviez convenu d'un retour à votre charge pour valider un remboursement.
Cordialement,
Ingrid
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Bonsoir,
Ce marchand est de mauvais foi, heureusement que je ne le constate pas sur le chocolat, mais celle ci est verte/jaune et je n'en démordrais pas, ils m'ont même avoué avoir fait repeindre des tables pour essayer de régler ce problème de couleur verte!( mais ce n'est pas résolu)
Et les chaises en pvc, ne sont pas transparentes que je sache, MAIS BIEN JAUNES quand même au lieu d'être beige .
De plus le transport en retour me coute plus cher que la Table et les chaises et TOPDECO a refusé de donner un ordre de retour au transporteur et celui ci ne prends pas les particuliers.
J'ai essayé à l’amiable avec eux, mais me suis heurtée à un mur et finalement il n'y a pas de raison que ce soit moi qui paie pour un produit NON CONFORME
VOUS ETES TOUS DE MAUVAISE FOI.
Nous nous retrouverons devant les tribunaux
PS: JE VOUS AI FAIS PARVENIR DES PHOTOS OU L'ON VOIT QUE LA COULEUR N'EST PAS CONFORME......HONTEUX
Cordialement
Myra
mumi01 a écrit :bonjour j espère que votre problème se soldera par une solution et que vous apporterez un message du type super enfin résolut car pour moi c est pfff des regrets et encore des regrets avant quand j ai acheter rue du commerce c était super mais la je suis tomber non seulement sur du mauvais matériel mais aussi sur des personnes qui n ont que faire des problèmes que l on rencontre du moment que les payement passent pour eux c est le principal en bref une invitation a aller a la concurrence bonne chance pour le reste de votre affaire
michael
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