SAV ne répond pas suite erreur livraison

[frangil]

Bonjour,
JE n’ai pas été informé par mail que la livraison avait eu lieu au garage que j’avais mentionné. Pas de mail rien !
De plus le garage n’a pas les coordonnées de la commande et ne peut donc prévenir le client.
De plus une erreur dans la livraison des 165 au lieu de 155 !
Impossible de contacter le SAV par téléphone,(répondeur) il faut faire un ticket de réclamation et pour valider ce ticket il faut photos des pneus livrés…..lorsque le garage est éloigné de votre domicile ce n’est pas simple !
Une fois le ticket incident fait on vous demande à nouveau des photos (mail automatique ?) et puis plus rien. Je suis en attente depuis plus rien ! Malgré les relances
Alors que je veux juste savoir si ils vont livrer les bons pneus avant 48 !

[frangil]

les reference de ma commande
Numéro commande A1CE9A0620
Date de la commande 25/06/2020
Numéro panier 9086116
Numéro facture FR-0620-85215

[frangil]

J'ai demandé le remboursement ce jour !
A suivre donc

[frangil]

pas répondu à mon ticket SAV sur le site et encore moins pris contact avec moi !
Donc toujours en attente : aurais je mes BONs pneus sous 48 H ??
Pour mémoire commande du 25 juin avec délai noté de 24 à 72 h ....On en est à 13 jours !