résiliation canal + (rétractation 14jours)

[b58]

Quant à la lettre de rétractation, il faut l'oublier puisqu'elle n'était pas en RAR (vous ne pourriez fournir aucune preuve).

vanille000, j'ajoute à cela que vous ne disposez hélas d'aucun écrit de Free relatant votre lettre de rétractation.
Cdt.

[justedroit]

j ai un mail de leur part du 4 octobre disant qu ils ont bien pris en compte ma demande d annulation que j ai faite aupres de leur service client par te

[justedroit]

Et pourquoi se taire sur un formulaire de rétractation qui a été expédie même sans AR par notre internaute, alors que l'opérateur ne dit pas ne pas l'avoir reçu ? Pourquoi tenir à lui faire perdre cette chance ? Bizarre !

[b58]

N'avez-vous pas remarqué que j'évoquais la lettre envoyée par vanille000 le 6 octobre?
En revanche, l'email reçu par vanille000 le 4 octobre devrait être intéressant à exploiter. C'est pour cela que j'ai suggéré à vanille000 de saisir le service consommateur via un courrier auquel serait jointe une copie de l'email en question.
Cdt.

[vanille000]

Bonsoir
Merci pour vos reponses. J ai encore tel au service client et là le miracle il a réussi à me faire enlever cet impayé et à m annuler cet abonnement. Je n arrive pas a y croire. Je suis allée sur mon espace client et tout est regle du coup j ai quand meme pris une photo avec la date au cas ou. Demain une personne de canal doit me tel on va voir ce qu il va me dire. Je vous tiens au jus.