Messagepar reynald625 » 21 nov. 2015, 07:14
comme quoi , eni ne change pas ses facons de faire !
j'ai eu un soucis financier , donc , pendant quelques temps , je n'arrivais pas a regler les mensualités , aussi , quand ma situation s'est amelioree , j'ai voulu solder ce que je leur devais ( si si , je suis honnête , MOI ! ), je regle par cb la somme de 300 euros , puis je leur fait 2 mandat de 74,40 euros sur une facture de 750 euros , donc , j'aurais dû recevoir une facture de solde d'un montant d'un peu plus de 300 euros , sauf que la facture que je recois , c'est une facture de 750 euros !
je les appelle pour leur demander ce qu'il se passe , ils m'expliquent qu'ils ne trouvent pas la trace de ces paiements !!! ( si si , on marche sur la tete , un cheque , ok , ca peut se perdre , mais la , ils auraient perdu un terminal de paiement ????!!!! ) , donc, j'explique la sitution a ma banque , ils pensent a une blague de ma part ! ( ??? ) , et m'explique qu'en realité , il est impossible de ne pas trouver la trace d'un paiement par cb !!! ok , mais chez eni , ils ont reussi pourtant !!! bref , je rappelle eni , leur explique tout ca , ils me prennent pour un mytho qui refuse de payer !!!
la , ca commence a parfaitement m'enerver , je bosse la semaine , et on peut contacter eni que jusqu'a 18h , heure a laquelle je rentre justement !!!! donc je n'ai que le samedi pour les appeller !!! apres plusieurs samedi passé a les appeler , leur envoyer des preuves de paiements ( des extraits de mon compte tout simplement , je ne recois mon relevé de compte qu'une fois par mois , comme tout le monde , et si j'en veux un autre , c'est payant ! ) , ils me mettent chez GERI , la , je fait comme avec eni , je leur envoi preuve de paiement , en leur demandant d'etre plus pro qu'eni car eux , merci bien la belle bande d'incompetent !!! et là, miracle , les paiements ont ete retrouvés ! a ce moment , oui , reglement immediat de 50 euros et solde le vendredi car je bossait pas ce jour la .
s'ils avaient reussis a retrouver la trace de ces paiements avant , et a me fournir une facture d'un peu plus de 300 euros , somme que je leur devais reelement , jamais je n'aurais fait opposition au prelevement de cette facture , donc , ils ne m'auraient pas mis chez GERI , ca montre leur incompetence la plus complete et leur manque de tact vis a vis des clients !
tout ca pour dire : EVITEZ ENI !!! tant que tout va bien , ok , pas de soucis , mais s'il vous arrive le moindre soucis , vous serez forcement dans une situation difficile ! restez chez gdf , au moins eux , pas de soucis , ils sont beaucoup plus arrangeables !