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Relevés de Gazpar

AGDO77
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Relevés de Gazpar

Messagepar AGDO77 » 21 juil. 2022, 16:23

Bnj j'ouvre ce sujet car je n'ai pas trouvé réponse à mon pb
J'ai un contrat Avantage Gaz Durable chez EDF depuis octobre 21 et les consommations mensuelles
sont relevés par le compteur communicant Gazpar.Mais impossible de savoir ce qu'il relève sur mon espace client EDF.On vous dit de voir votre compte EQuilibre mais rien ne s'ouvre.J'ai contacté le service client par téléphone ;on m'a demandé une copie d'écran et le 12 juillet on me
répond par mail que l' on va examiner ma réclamation.Depuis plus rien.D'autres abonnés ont-ils eu
le même problème? comment puis je accéder à mes consommations ?

Alexandre69
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Re: Relevés de Gazpar

Messagepar Alexandre69 » 22 juil. 2022, 09:58

Bonjour,

Vous devriez plutôt créer votre espace client sur le site GRDF :
https://www.grdf.fr/particuliers/consommation/suivi-consommation-gaz

Au moins vous aurez les données en direct du distributeur de gaz.


Que faire en cas de litige ?

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AGDO77
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Re: Relevés de Gazpar

Messagepar AGDO77 » 25 juil. 2022, 10:36

Merci pour l'aide,j'ai été sur GRDF espace client mais il y avait un bug,j'ai du appelé le service client et tout a été rétabli en une heure ce matin après mon appel.Je vais pouvoir suivre mes consommations.Du coté d'EDF mon fournisseur c'est toujours le flou leur site e.quilibre ne marche pas.

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