Messagepar cyrille971 » 06 mars 2017, 11:31
Bonjour,
je suis sidérée de voir le nombre de personne abusée par cdiscount.
J'en ai moi même fait les frais.
J'ai commandé le 21/02 un lit spiderman pour mon fils, avec une livraison prévue a domicile.
Je pose une journée et attends désespérément un livreur qui ne viendra jamais et qui aura en plus le toupet de prétexter qu'il est passé et a déposé un avis de passage,mais que je n'étais pas présente.
Aucun avis de passage et livreur jamais présenté!!!
Je contacte Cdiscount qui me renvoie vers le service du transporteur.
Je les contacte et il m'assure une livraison pour le lendemain.
Le lendemain,toujours pas de livraison;je les contacte donc de nouveau (appels surtaxés bien sur) et ces derniers m'informent que faute de livreurs, ma commande ne me sera livrée que le surlendemain!!!!
Je m'énerve,et leur explique que parce que le livreur n'a pas voulu faire son boulot,c'est à moi d'en pâtir!!
Je contacte donc Cdiscount et leur demande d'annuler ma commande.
Mon fils n'ayant toujours pas de lit,je repasse une commande chez eux,mais via un autre site marchand et un autre transporteur.
Commande effectuée le 03/03 avec livraison PAYÉE pour le lendemain.
Et la,rebelote,le livreur dépose le colis dans un point retrait prétextant que je n’étais pas chez moi et qu'il a laissé un avis de passage.
Bien sur,RIEN!!!!
Comme le premier,il n'a pas fait son boulot,j'étais bien présente à l'attendre toute la journée!!
Je contacte Cdiscount,qui me répond qu'ils ne peuvent plus récupérer le colis afin de me le relivré et de voir avec chronopost.
Chronopost me tient le même discours.
Résultat depuis le 21/02 mon fils dort sur un matelas à même le sol,et je ne sais toujours pas comment récupéré le colis car je ne suis pas véhiculée.
Et comble du mépris,pour tout ça je n'ai eu droit qu'a un bon d'achat de 10euros comme geste commercial,et surtout bon à dépenser chez eux!!!!
En attendant j'ai quand même la première commande du lit de 185e toujours pas remboursée et la deuxième de 187euros aussi débitée.
Résultat un lit à 372euros que je n'ai toujours pas.