Refus de prise en charge : Assurance Mobileo BNP Paribas sous traité par SPB

[Annelaure24]

J’ai souscrit une assurance Cardif en cas de vol/casse de mon téléphone auprès de Orange depuis maintenant 6 ans (20e/mois). Le 26 décembre 2022, j’ai été victime d’un "vol à la sauvette".
L’assurance Cardif refuse de me dédommager au motif que ma plainte mentionne un « vol simple ». En effet, juridiquement, le "vol à la sauvette" n'existe pas. Pour ce motif, je conteste ce refus de prise en charge et je vous demande une nouvelle fois de mettre en œuvre la garantie contre le vol que j'ai souscrite auprès de Cardif.

[BNP Paribas Cardif]

Bonjour Anne-Laure,

Suite au formulaire que vous nous avez adressé et à notre échange téléphonique de ce jour, j'ai transmis comme convenu votre réclamation à notre Service expert.
Ce dernier va réexaminer votre demande d'indemnisation et ne manquera pas de vous tenir informée.

Bien à vous,
Cécilia - Team Cardif Web

[Annelaure24]

Bonsoir,
Ayant été victime de vol le 26 Décembre 2022, je me suis retrouvée comme vous dans de nombreuses démarches, parfois assez décourageantes
J’ai été contacté par Cardiff dernièrement et après m’avoir écouté, ils ont demandé la réexamination de mon dossier. En 24h je me suis retrouvée avec un téléphone du même modèle que l’ancien, livraison chronopost.
Aujourd’hui, je tiens à saluer la réactivité dont ils ont su faire preuve.
Merci.

[Annelaure24]

Bonsoir,
Ayant été victime de vol le 26 Décembre 2022, je me suis retrouvée comme vous dans de nombreuses démarches, parfois assez décourageantes
J’ai été contacté par Cardiff dernièrement et après m’avoir écouté, ils ont demandé la réexamination de mon dossier. En 24h je me suis retrouvée avec un téléphone du même modèle que l’ancien, livraison chronopost.
Aujourd’hui, je tiens à saluer la réactivité dont ils ont su faire preuve.
Merci.

[BNP Paribas Cardif]

Bonjour Anne-Laure,

Merci beaucoup pour votre message
Je transmets une copie à mes collègues du Service expert réclamations et reste à votre disposition si besoin.

Bien à vous,
Cécilia - Team Cardif Web