FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Refus de garantie cuisinella, mentionnée au contrat

Cartouche 2
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 22 juil. 2021, 14:46

Refus de garantie cuisinella, mentionnée au contrat

Messagepar Cartouche 2 » 23 juil. 2021, 12:24

J'ai acheté une cuisine chez cuisinella à Varennes les Macon 71000 en 2015 avec une garantie contractuelle commerciale de 5 ans en sus de la garantie légale mentionnée sur mon contrat de vente signé par la vendeuse et à ce jour une altération est apparue sur une porte de placard qui est bien reconnue par cuisinella mais cuisinella refuse de prendre cette porte en charge par la garantie prétextant que je n'ai pas la garantie de plus de 5 ans pour les meubles alors que sur mon contrat garantie en sus de 5 ans pour les meubles, tout est mentionné sur mon contrat et signé par la vendeuse. Les cuisines ont des prix exorbitants que nous acceptons avec de belles promesses au moment de la vente mais qui ne sont pas respectées. De plus quand vous allez sur leur site c'est bien noté que les meubles sont garantis 10 ans. Fuyez cuisinella car abus de confiance au moment de la vente, beaucoup trop chéres pour les contextes.

Avatar du membre
valioud
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2341
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Refus de garantie cuisinella, mentionnée au contrat

Messagepar valioud » 29 juil. 2021, 18:35

De plus quand vous allez sur leur site c'est bien noté que les meubles sont garantis 10 ans.
Avez-vous saisi leur service consommateurs ?

Si tel est le cas, vous mettez en demeure le cuisiniste d'appliquer les conditions du contrat (indiquez le § mentionnant cette durée).


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir

Que Choisir vous propose également

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir

Cartouche 2
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 22 juil. 2021, 14:46

Re: Refus de garantie cuisinella, mentionnée au contrat

Messagepar Cartouche 2 » 02 août 2021, 21:15

Oui j'ai bien saisi le service consommateur de cuisinella et j'ai eu la même réponse

Avatar du membre
valioud
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2341
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Refus de garantie cuisinella, mentionnée au contrat

Messagepar valioud » 05 août 2021, 21:24

Donc il vous reste à suivre la 2nde partie de ma précédente réponse.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

Retourner vers « Cuisinella »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 7 invités

En savoir plus