Qui a reçu sa carte SIM Free Mobile (ou identifiants) ?

[jlbourghol]

@ArtZ
Merci de ne pas poster vos messages à plusieurs endroits.

[ArtZ]

@ArtZ
Merci de ne pas poster vos messages à plusieurs endroits.

Mille excuses. Ce n'était pas mon intention encombrer le forum. Si vous pensez qu'il est en trop, vous pouvez le supprimer. Cordialement.

[jlbourghol]

@ArtZ
C'est juste une remarque, merci de la prendre en compte pour les prochaines fois.

[Margotdt]

Bonjour @Super modérateur!
Pouvez-vous nous indiquer si UFC que choisir va, et si oui comment, aider les consommateurs à faire entendre leurs droits auprès de free.

Que proposez-vous? Vaut-il mieux s'adresser directement à l'un de vos bureaux? (je précise que je suis membre de l'association)? Allez-vous lancez une action collective?

Je pense que nous sommes tous très heureux de raconter nos déboires avec l'opérateur mentionné, maintenant, action!

Dans l'attente de votre réponse,
M

[MPhongsa]

Bonjour Margotdt,

Je pense que la meilleure solution est de s'adresser au siège de l'UFC-Que Choisir.

Pour qu'il y ait action, il faut qu'il y ait une injustice. Et si injustice il y a, il faut des preuves concrètes.

Dans le cas ici présent, le problème d'une dizaine, voir centaine de consommateurs risquent de ne pas peser lourd tant devant la justice (si jamais justice il y a) que les distributeurs et producteurs. Du coup, j'encourage vivement les gens à agir pour leur propre bien. Car c'est un constat que j'ai effectué ... les gens se plaignent mais de manière trop déstructurer. Si vous vous sentez victime d'un abus, regroupez-vous derrière une association de consommateur ou même la DGCCRF. Bref, un organisme qui peut, via un effet de masse, faire évoluer les choses.

PS : Les associations locales ne traitent pas les affaires nationales.

[Margotdt]

Bonjour,

Merci pour cette réponse exhaustive!
je pensais qu'UFC que choisir était une association de défense des consommateurs, et qu'elle pouvait agir justement au plan national!

Selon vos conseils je pense opter pour la méthode suivante:
- agir en mon nom propre auprès d'UFC
- voir ce que je peux faire auprès de la DGCCRF

En ce qui concerne les injustices / abus de position dominante /manquement à un contrat:
oui il y en a et je pense pouvoir le prouver..
Quant au nombre, c'est vrai qu'une centaine ne suffit pas. Je pense pourtant que nous sommes beaucoup plus nombreux dans ce cas là.

[MPhongsa]

Bonjour,

En fait, ma réponse n'était pas totalement complète. La structure de l'UFC-Que Choisir est la suivante :

1) Le siège social qui traite des litiges nationaux.
2) Les associations locales (auxquelles les gens peuvent adhérer) qui, elles, traitent des litiges locaux.

Ce que je vous ai proposé était d'écrire au siège social de l'UFC-Que Choisir pour faire part de votre mécontentement.

[pvigne]

J'ai bien reçu ma carte en 6 jours, en revanche.

J'ai pris une offre à 2 €. je confirme a tous QU'IL N'Y A PAS D'ACCES DATA DANS CETTE OFFRE !!!
Free fait une publicité mensongère en disant qu'il y a une option à 1,99€ pour 20Mo mais elle n'est pas activable !!
J'ai pris cette sim entre autre pour cela, suis très déçu de m'être fait roulé

[Michel052]

Bonsoir,

suis très déçu de m'être fait roulé

En même temps, c'est sans engagement il me semble non?
Alors, pour 2€
Après oui, l'option existe bien sur leurs tarifs, peut-être se faire expliquer comment l'activer?

Michel.

[silveraxe]

Je sais plu ou j'ai lu ça mais il me semble que l'option data s'active a partir du moment ou on consomme de la data.