Problème verre essilor

[Opticien en folie]

Bonjour à tous

Les vaguelettes que vous voyez à la surface du verre sont du à la chaleur.
Il faut savoir que les verres organiques (surtout les amincis), n'aiment pas la chaleur, à partir de 60°. Ceci provoque une dilatation différente entre l'anti-reflet et le verre. Ce qui provoque ces vagues.
Comment un verre attrape chaud: en le laissant dans la voiture en plein soleil, même dans la boite à gants, la t° montera facilement à 60° et plus. Certaine personne vont au sauna avec leur lunette ).
Petite précision: une seule fois suffit et il n'y aucune garantie....


N'oubliez pas aussi que vous devez prendre soin de vos verres, les nettoyer en utilisant de l'eau, jamais à sec même avec la microfibre.
Je suis d'accord avec Opticien57, si vous entretenez mal votre voiture, votre garagiste ne va pas la réparer sous garantie...


Ol (opticien)

[MURRAY244]

Le même défaut vient d'apparaitre sur mes verres. La question est : est-ce que la qualité du verre en est dégradée et est-ce que c'est dangereux pour mes yeux. Merci.

[opticien57]

Pas dangereux mais gênant uniquement

[debruyne]

bonjour
j'ai des problèmes de petites rayure sur le verre gauche
le vendeur me dit que c'est un problème de nettoyage ma monture a 4 mois !
la mutuelle recourt ma signifié qu'il n'y avais pas de solution suite a "l'expertise" de essilor
comment joindre essilor qui ou ?? y a t'il des verres de CONFIANCE ? quelles marques ? J'ai 60 ans et porteur de verres correcteurs médicales je n'ai jamais eu ce soucis
merci

[Essilor]

Bonjour @debruyne, vous pouvez m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et le nom de votre opticien ou utiliser le bouton de rappel en haut à droite de notre site essilor.fr pour être mis en contact avec notre service consommateurs !

[mamba06]

Bonjour, j'ai le même problème avec des verres progressifs @Essilor qui ont un peu plus d'un an. J'habite dans le sud de la France et a aucun moment je n'ai été avisé qu'une temperature excessive pouvait les endommager . Cette information est quand même de la responsabilité de l'opticien , je n'ai pas choisi la marque des verres , j'ai fait confiance a un spécialiste . L'argument du défaut d'entretien ou d'une mauvaise utilisation est un peu facile . Si le commerçant se défausse sur le fabricant et nie sa part de responsabilité, ou est sa valeur ajoutée par rapport a un site internet ?
Je vais chez le même opticien depuis 15 ans pour mes solaires et progressifs , je n'avais jamais rencontré ce type de soucis avec des verres d'autres marques pour un usage identique. Je lui en veux de m'avoir imposer la marque @Essilor pour des raisons probablement purement mercantiles Quand l'opticien se mue en vendeur de lunettes , il ne faut pas ensuite qu'il s'étonne si le consommateur s'en détourne au profit de la grande distribution ou d'internet !

[MURRAY244]

Donc pour info, après mon message précédent, mes verres sont partis en expertise et le défaut de fabrication a été confirmé. Mes verres vont être remplacés par le fabricant, je suis extrêmement satisfait de cette décision.

[debruyne]

Eh bien voila c’est la fin d’une histoire avec l’opticien de grande-synthe et Essilor

les lunettes avec les verres ESSILOR hight tech qui n’en sont pas en totalité a chacun son talon d’Achille

je viens d’avoir au téléphone une jeune femme très aguerrie au service après vente qui ne peu pas contester l’expertise faite sur mes verres de 4 mois elle est désolée

ils sont rayés et le moins que l’on puissent dire c’est que le disque aussi car c’est le même discourt
les verres sont corrects c’est la méthode de nettoyage qui ne l’est pas !

le plus fantastique c’est cette proposition de « combine » qui consisterai a remplacer le verre comportant des traces de rayures en disant que celui ci serait cassé pour 180 euros

géniale

391 euros plus environ 180 euros après 4 mois le tout de ma poche et en pleines tricherie de faits

les rayures sont apparues très rapidement dans le coin gauches du verres gauche de la monture pourtant entretenu avec les lingettes de l’opticien ?

Et il ont le droit avec eux attention cher amis, sur les closes de garantie il y a bien le texte suivant Les rayures ne rentrent pas dans le cadres de la garantie

notez bien que les conseils d’entretien sont rédigés également par des juristes
preuve qu’ils connaissent le problème

je me ferai l’ambassadeur de la contre publicité des verres ESSILOR a chaque jour que sera ma vie et je dirai optez pour des verres d’autres marque ou en en verres minéraux

[debruyne]

Eh bien voila c’est la fin d’une histoire avec l’opticien de grande-synthe et Essilor

les lunettes avec les verres ESSILOR hight tech qui n’en sont pas en totalité a chacun son talon d’Achille

je viens d’avoir au téléphone une jeune femme très aguerrie au service après vente qui ne peu pas contester l’expertise faite sur mes verres de 4 mois elle est désolée

ils sont rayés et le moins que l’on puissent dire c’est que le disque aussi car c’est le même discourt
les verres sont corrects c’est la méthode de nettoyage qui ne l’est pas !

le plus fantastique c’est cette proposition de « combine » qui consisterai a remplacer le verre comportant des traces de rayures en disant que celui ci serait cassé pour 180 euros

géniale

391 euros plus environ 180 euros après 4 mois le tout de ma poche et en pleines tricherie de faits

les rayures sont apparues très rapidement dans le coin gauches du verres gauche de la monture pourtant entretenu avec les lingettes de l’opticien ?

Et il ont le droit avec eux attention cher amis, sur les closes de garantie il y a bien le texte suivant Les rayures ne rentrent pas dans le cadres de la garantie

notez bien que les conseils d’entretien sont rédigés également par des juristes
preuve qu’ils connaissent le problème

je me ferai l’ambassadeur de la contre publicité des verres ESSILOR a chaque jour que sera ma vie et je dirai optez pour des verres d’autres marque ou en en verres minéraux

[charentais]

Bonjour,
J'ai remplacé les verres de mes lunettes le 10/05/2013, 440€ le verre et un défaut de traitement de surface est apparu. Je l'ai fait constaté par l'opticien chez lequel je les avais achetés qui m'a dit les envoyer en expertise chez ESSILOR. Le surlendemain l'expertise avait été faite !!! la poste a dû être exceptionnellement rapide. Tout cela pour s'entendre dire que les verres n'étaient plus sous garantie et qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous
Comme une autre personne sur le forum nous avons eu ESSILOR au téléphone , une jeune femme
entrainé à répondre de manière à ne pas engager la responsabilité financière d'ESSILOR, même si elle reconnait le défaut. Elle nous propose un geste commercial à savoir la prise en charge d'un verre à 440 €.
je lui ai donc répondu et je conseille à toutes personnes ayant les mêmes déboires, que j'irais faire fabriquer me lunettes avec des verres de marque aussi connus qu'ESSILOR en Espagne ou je n'aurais même pas à faire appel à ma mutuelle car énormément d'opticiens proposent la paire de lunettes : monture, verres progressifs avec traitement anti reflets pour 115 €
Donc pour le prix d'un verre chez ESSILOR j'ai la paire de lunettes , le billet d'avion et la chambre d'hotel
MERCI ESSILOR !!!