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Problème suivi colis Mondial Relay

lapucedu10
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Re: Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar lapucedu10 » 29 sept. 2022, 02:52

Bonsoir,
Pour ma part, énorme déception et frustration à 3 jours de mon Mariage.
Commande le 20 septembre sur Vinted d'une tenture pour la déco de ma salle. Le colis a été expédié dans la foulée. Transporteur Mondial Relay.
Depuis aucune trace, aucun suivi du colis. Mondial Relay fait le mort. J'aurais du recevoir mon colis (23229078) le 28 au plus tard
Je suis écoeurée car cela plante totalement la déco de mon mariage, j'envisage d'engager.des poursuites contre ce transporteur.

MONDIAL RELAY
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Re: lapucedu10 / Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar MONDIAL RELAY » 30 sept. 2022, 14:59

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris et solutionné.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY


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NicolasB73
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Re: Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar NicolasB73 » 01 oct. 2022, 06:55

Bonjour je viens vers vous car j'ai commander un colis sur Leboncoin le 30/09/2022 mais le colis est encore marqué comme en préparation chez l'expéditeur alors que il a été déposé en point relay voici le numéro de suivi et le code postal 73894056
73420 cordialement

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Re: NicolasB73 / Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar MONDIAL RELAY » 03 oct. 2022, 09:52

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre demande.
Après consultation de votre dossier, nous constatons que le colis a bien été pris en charge, il n’est pas encore arrivé à destination, nous vous invitons à utiliser le lien direct pour suivre votre colis :
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=MR&numeroExpedition=73894056
L’équipe clientèle reste à votre écoute au 0969322332 et via le formulaire https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/

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Re: Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar Asu02 » 12 oct. 2022, 07:29

Bonjour, actuellement j'ai deux colis un en direction de l'Italie et un autre en direction des Pays-Bas qui sont coincé. Celui pour l'Italie toujours marqué en cours de livraison depuis 11 jours, et celui en direction des Pays-Bas coincé au HUB de Harnes depuis 7 jours... je reçois des colis depuis ce HUB et tout s'est bien passé, je suppose donc que mes colis ont été tout deux perdu, j'aimerai faire une réclamation.

Voici les numéros de suivi: 24012522 (Italie) et 24851517 (Pays-Bas)

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Re: Asu02 / Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar MONDIAL RELAY » 14 oct. 2022, 09:17

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

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Re: Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar Resaltare » 15 nov. 2022, 11:34

Bonjour,
J'ai déposé le colis 75721570 le 9 novembre dans mon relai habituel avec d'autres colis. Ils ont tous été flashés devant mes yeux. Tous les suivis sont à jour sauf celui-ci qui indique que je ne l'ai pas déposé. Il s'agit d'un envoi Leboncoin et l'acheteur m'accuse de ne pas l'avoir envoyé et d'annuler la transaction.
J'ai besoin d'informations rapidement svp !

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Re: Resaltare / Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar MONDIAL RELAY » 18 nov. 2022, 13:33

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience.

Afin de vous apporter des informations concernant ce colis, nous avons transmis ces informations à notre service dédié.

Un retour vous sera fait au plus vite.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

Resaltare
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Re: Resaltare / Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar Resaltare » 25 nov. 2022, 15:55

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience.

Afin de vous apporter des informations concernant ce colis, nous avons transmis ces informations à notre service dédié.

Un retour vous sera fait au plus vite.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY
Problème résolu merci

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Re: Resaltare /Problème suivi colis Mondial Relay

Messagepar MONDIAL RELAY » 16 déc. 2022, 08:47

Bonjour,
Nous en sommes ravis,
L'équipe MONDIAL RELAY vous souhaite une bonne journée

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