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PROBLEME DE PROLONGATION COFFRET WONDERBOX

hennebicq
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Messages : 1
Inscription : 20 Mars 2015, 18:32

PROBLEME DE PROLONGATION COFFRET WONDERBOX

Messagepar hennebicq » 20 Mars 2015, 18:38

Bjr,

Cela fait 4 semaines que l'essai de prolonger mon coffret cadeaux wonderbox.
A chaque fois on me dit que la prolongation a été refusée et qu'il faut consommer le coffret à sa date initiale. Mais la date est dans 10 jours.
Quand je demande pourquoi ce refus de prolongation. Elle ne sait pas.
A chaque fois on me dit le service client vous rappelle dans 72h mais personne ne m'appelle et j'arrive à la date de validité.

Que doit-je faire ?

Modérateur Wonderbox
Représentant d'une marque
Messages : 529
Inscription : 11 Déc 2013, 13:12

Re: PROBLEME DE PROLONGATION COFFRET WONDERBOX

Messagepar Modérateur Wonderbox » 21 Mars 2015, 12:21

Bonjour,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez vous s'il vous plait me communiquer sur "mediateur@wonderbox.fr" la référence de votre chèque cadeau s'il vous plait ? Merci de me préciser également si vous avez envoyé votre demande en lettre suivie ou lettre simple. A la réception de ces éléments, je fais le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Anna de L'équipe Wonderbox.fr. "


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