Problème Colis Mondial Relay / GLS

[raphael77]

Ma référence de colis MONDIAL RELAY: 80017310 GLS: ZMKKDYMZ
serait il possible de contacter GLS pour les informé de l'état d'avarie pour qu'il puise mettre a jour leur suivi et informé le site marchant pour qu'il puisse procéder au dédommagement.
merci d'avance

[raphael77]

Bonjour,
Je pourrais vous joindre les coordonnées du site marchand pour que vous puissiez les avertir si vous le souhaitez .
Bien cordialement

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous vous remercions pour toutes ces précisions. Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris. Un conseiller reviendra vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[raphael77]

bonjour,
je me permet de reveiner vers vous, je n'ai toujours aucune nouvelle, es normal ?

merci d'avance

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Votre dossier a bien été transmis, nous sommes navrés pour ce délai. Nous avons relancé notre équipe dédiée afin qu'un retour par mail vous soit fait.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[raphael77]

Bonjour,
Sachant que c'est un bon d'envoi généré par GLS et pris en charge par mondial relay, jai bien peur que vos services on aucune données personnelles qui me concerne.
Avez vous un numéro de téléphone ou une adresse email pour que je puisse joindre votre agent qui s'occupe de mon dossier.
Ca serait bien plus simple pour communiquer.

Bien cordialement

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0969322332 ou en remplissant le formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[raphael77]

Bonjour,

Jai toujours aucune nouvelle de votre part.

Bien cordialement

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter nos conseillers par téléphone au numéro indiqué précédemment (0969322332) ? Ces derniers pourront également reprendre votre dossier et vous venir en aide.

De notre côté, nous relançons une nouvelle fois notre équipe dédiée.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[raphael77]

Bonjour,
Oui jai contacté votre service avec le numéro que vous m'avais donné, ils ont aucun élément à me communiquer .
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement