Problème : colis déposé à >100 km du point relais choisi

[VictoireR88]

Oui, vous avez bien compris
En revanche c’est spécial puisque mon amie (en Allemagne) a prévu une livraison à domicile, donc après multiples appels à Mondial Relay, on m’a expliqué que Colissimo prendrait le relais pour me livrer le colis à domicile

[VictoireR88]

Bonjour chère cliente,
Nous sommes navrés si l'acheminement de l'un de vos colis a rencontré des difficultés.
Afin que votre dossier soit repris, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire.
Le service dédié aux réclamations reviendra vers vous au plus vite.
L’équipe MONDIAL RELAY

Le numéro de colis est : 27881643

[MasterGone]

Très étonnant, je ne savais pas que les colis MR pouvaient être livrés à domicile dans ce type de situation.

[VictoireR88]

Je ne le savais pas non plus, d’où ma grosse frayeur quand j’ai vu un point relais à 700bornes de chez moi

[MasterGone]

Effectivement, je me suis déjà fait livrer des colis Mondial Relay depuis l'étranger, et c'est toujours arrivé en relais colis.