Messagepar Mrtn77 » 18 déc. 2021, 19:40
La proposition de faire passer le technicien, je la trouvais très bonne aussi. Mais un seul créneau proposé trois jours avant la date dite, ce n'est pas sérieux.
Sans compter que la proposition n'a pas été réitérée. Le service client a trouvé plus simple de faire enlever le matelas défectueux le lendemain, sans prévenir, sans solution d'échange, alors même que j'avais expliqué qu'il m'était extrêmement compliqué de renvoyer le matelas. J'aurais, en outre, été obligé de dormir par terre.
Je pense que vous auriez moins d'estime pour le service client du Matelas Vert s'ils vous avaient joué ce genre de mauvaise blague. Moi, en tout cas, je peine à y voir la moindre empathie. Au contraire, je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi lamentable.