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FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

nemcor
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FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar nemcor » 27 janv. 2016, 16:30

Cette société est une véritable [Message Modéré], attention lisez tout le site les jantes que vous allez acheter pour votre véhicule sont des jantes ADAPTABLES !!! ce qui veut dire que cela nécessite des cales à monter et un nouvel alésage et des nouveaux écrous cela demande de tunner la voiture et pas tout le monde le fait et surtout la note est salée.
Mais tout cela la société ne le mentionne pas ou en très très petit illisible et utilise le mot adaptable qui flou l'acheteur, pour ma part j'ai acheté 4 jantes 920 € ils n'ont pas les cales pas les écrous et on doit aléser le moyeux du coup j'ai demandé le remboursement car je voulais 4 jantes qui s'adaptent sur mes roues sans tout ce merdier à faire cela fut un enfer trouver un centre de tunning et payer encore 500 € pour monter ces 4 jantes.

De plus vous tomber sur un service commercial juste [message modéré] une personne agressive et hautaine qui se moque du client, sincèrement n'achetez rien sur site ou les ennuis vont s'accumuler.

Moi même commerçant et n'ayant jamais souhaité de problèmes à d'autres confrères commerçant cette société n' a pas le droit d'exister alors passez votre chemin et si vous souhaitez acheter des pneus ou jantes allez directement en magasin ce n'est pas plus chere et vous avez réellement un service et des conseils deriere.

A bon entendeur

cordialement

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QUARTIERDESJANTES
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar QUARTIERDESJANTES » 28 janv. 2016, 08:41

Monsieur,
nous faisons suite à votre message.
Nous nous permettons de vous rappeler que toutes les informations sont bien présentes et tout à fait visibles avant l'achat mais également sur votre espace client ( bon de commande ). Si vous nous communiquez votre N° de commande nous pourrions alors joindre à ce ticket la copie de votre espace client /bon de commande précisant ces informations. Informations que vous ne pouvez pas éviter.

L'utilisation de cales concerne une minorité de véhicule (3%) et il reste intéressant pour beaucoup de monde de pouvoir trouver des jantes after-market adaptables pour des véhicules compliquées à équiper ou dont l'achat de jantes en concession reste onéreux contrairement à ce que vous pouvez dire.

Lorsque l'utilisation de cales (3% du marché) ou que des modifications (-de 1% du marché) sont nécessaires cela est très clairement indiqué afin de permettre aux clients de faire leurs choix.

Nous rappelons que nous proposons sur le site des cales avec alésage supérieur allant de 10€ à 60€ le pack, loin des 500€ que vous annoncez.

Il est également possible sur simple demande, dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception de votre commande de renvoyer les jantes comme nous le proposons sur le site conformément à la législation Française

Bien Cordialement

Vanessa
Modifié en dernier par QUARTIERDESJANTES le 05 févr. 2019, 14:18, modifié 1 fois.


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Jba
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Je confirme Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Jba » 31 déc. 2016, 15:42

Bonjour.

Je confirme que cette société se moque de ses clients. J'ai passé la commande numéro 61818 pour 2532.18 euros le 23/11/2016.

Catastrophe du début à la fin.
Au début : je demande dans les commentaires à ce que les pneus ne soient pas clouté. Aucune réponse. Du coup j'appelle le service client. Mais honte à moi, c'est au SAV que j'aurai dû envoyer un mail via leur site internet! Je me fait donc sermonner par le "commercial" que j'ai appeler sur un numéro surtaxé (ils ont vraiment tout bon). Ce grand professionnel m'explique que les pneus ne sont jamais clouter avant le transport, comme si c'était une évidence. Je suis medecin moi, pas spécialiste en pneus!

Ensuite il faut savoir que c'est à vous de vérifier que le colis est arriver chez le garagiste. Bah oui, vous appelez tout les jours pour savoir, vous aussi vous n'avez que cela à faire j'imagine. Parce que le garagiste lui, n'aura pas vos coordonnes pour vous contacter! Pensez vous, ce serai trop simple!

Après environs 4 semaines (rien que ca!) le colis est arrivé! Le garage à la gentillesse de me prendre rapidement (merci au garage du méridien à VILLERS sur mer).

Et la, surprise : les pneus sont les bons... les jantes sont les bonnes... mais les écrous NON! Impossible donc de mettre les jantes sur ma voiture pour partir au ski le lendemain! Heureusement les garagistes sont sympa et accepte de mettre les nouveaux pneus sur les anciennes jantes et vice versa ce qui me permet de partir en vacances l'esprit tranquille. Surcoût pour moi : 100 euros.

Mais ce n'est pas fini. Le gonflage a l'azote que j'avais commander n'était pas disponible dans ce garage. Donc cette prestation proposer par le site n'existe pas! Ils ne sont pas capable d'avoir une base de données à jour des prestations de leur garage partenaire.

Enfin, ils refusent de prendre en charge le surcoût de leurs erreurs et sont scandalisé par ma grande méchanceté et mon grand mépris (selon eux).

J'ai fait des captures d'écrans des échanges et j'ai une facture du garagiste qui précise les erreurs de cette société au cas où ils voudraient contester ce que je viens d'écrire.

Conclusion : quartier des jantes = à éviter absolument.

JB Alex.

Jba
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Jba » 31 déc. 2016, 15:51

Je viens de voir qu'il y a de nombreux sujet sur cette société. J'aurais vraiment du me renseigner avant d'acheter chez eux.

Exemple : http://forum.quechoisir.org/achat-pneus-internet-quartier-des-jantes-deconseille-t16561-10.html

Mais il y en a bien d'autres sur ce forum et d'autre forum.

LorenzoG
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar LorenzoG » 02 mars 2018, 19:42

Je viens poster ici afin que tout le monde sache comment travaille cette entreprise.
Après un appel téléphonique au service commercial (payant ! 0,40cts/min !!!) et un accueil peu chaleureux, je n'obtiens pas les renseignements demandés pour un set de 4 jantes, à savoir déport et poids des jantes. Il m'est répondu de ne pas m'inquiéter car elles seront adaptées à mon véhicule en respectant les normes constructeurs. Ce qui est impossible car la monte que je demande n'est pas homologuée par VW. Bref, je décide quand même de passer commande car les jantes me plaisent et je fais malgré tout confiance sur l'adaptabilité des jantes qui sont référencées sur le site pour mon véhicule.
Partant de la monte d'origine constructeur et des mesures faites sur mon véhicule, je calcule un déport maxi de 40mm mais un déport idéal de 45mm pour ne pas venir frotter les arches de roues.
3 semaines plus tard je reçois les jantes, elles sont identiques au modèle proposée sur le site et de qualité très correcte eu égard au prix. Mais le déport indiqué est de 32mm, ce qui risque de faire sortir les jantes beaucoup trop à l'extérieur des ailes. Problème il est bien spécifier sur les cartons que si les pneus sont montés sur les jantes, il n'y a plus d'échange possible. Pas facile de faire un montage à blanc d'une jante sans son pneu.... J'appelle donc le SAV (payant là aussi ! 0,40cts/min...) pour faire part de mon doute quand au déport. Encore une fois, le ton est hautain et prétentieux et pour toute réponse à mes questions je me fais dire que je suis un idiot avant de me faire raccrocher au nez sur un ton agressif !
Woooww belle politique commerciale vis à vis d'un client qui cherche à comprendre !!!
Je n'aurais même pas le temps de leur signifier que je n'ai pas non plus reçu les bagues de centrages pour adaptées les jantes sur les hubs... J'avais aussi commandé des capteurs TPMS mais c'était une erreur de ma part car mon véhicule n'en possède pas. Capteurs payés, non reçus car inutile sur mon véhicule mais jamais remboursés.
Bien évidemment, depuis, le pseudo SAV et service commercial ne répondent plus à mes appels. Ils ont répondu à mes premiers emails en me dénigrant et en me racontant des mensonges mais depuis ont cessé de me répondre.
J'ai déposé une plainte auprès de la Direction Départementale de la Protection de la Population des Bouches du Rhône (DDPP 13) qui est en cours.
J'encourage tous ceux qui sont, comme moi, victimes de cette entreprise à faire de même et je sais qu'ils sont nombreux à en juger du nombre de posts sur les forums.
Je l'ai malheureusement découvert après coup.
Chacun se fera son opinion mais je recommande à ceux qui sont à la recherche de jantes de se renseigner sur les forums avant d'effectuer leur achat.


Plusieurs évidences se cumulent pour éviter cette entreprise:
- Service commercial et SAV en numéros payants uniquement.
- Pas de paiement par Paypal, cela leur évite les litiges et remboursements.
- Aucunes données techniques sur les jantes recommandées par véhicule.
- Service commercial agressif et insultant (je ne suis pas le seul à m'en plaindre...).
- Ne vous laissez pas berner par l'aspect du site mais renseignez vous sur l'entreprise dont la dénomination au registre du commerce est Jantes On Line. Vous comprendrez.
- Demandez vous aussi pourquoi il n’est pas possible de laisser un avis sur leur page Facebook….


Pour terminer, j'ai fait monté les pneus sur les jantes et les roues complètes sur le véhicule et ..... Oh surprise ca ne passe pas ! Donc un jeu de 4 jantes et pneus complet inutilisable.


La voilà la qualité du service Quartier des Jantes.

juguen
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar juguen » 09 juil. 2020, 10:57

question avant commande et réponse positive , oui elles seront bien en 4 trous , livraison jantes 8 trous , commercial totalement abruti et irrespectueux
société à éviter pour vos commandes
bien sur je suis aussi commerçant et il est clair que je n en reste pas là , les voyous ça se soigne comme il le faut

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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Aurelien72000 » 25 sept. 2020, 17:17

De plus ce sont des voleurs.J’ai commandé deux jantes disponible en stock.J’ai reçu un message quelque peu agressif me disant qu’il me remboursait et que les frais d’annulation de ma commande était à ma charge soit 7,20€
De plus ils sont absolument injoignable
A fuir

Marcel 007
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Marcel 007 » 27 sept. 2020, 15:21

J’ai eu également une très mauvaise expérience avec ces gens à tel point que j’ai revendu le produit reçu avec une perte de l’ordre de 300 euros. J’ai tenté de relater ma mésaventure sur trustpilot mais mes propos ont été jugés diffamatoires par quartierdesjantes et l’avis a été flouté par trustpilot puis supprimé (comme le sont régulièrement les avis sur quartier des jantes). Dès lors on peut s’interroger sur la crédibilité du taux d’avis négatifs...

Aurelien72000
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Aurelien72000 » 27 sept. 2020, 17:08

Faut pas hésiter à leurs mettre des avis sur les pages jaunes
Ça leurs tombe direct sous le nez

Alex3387
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Re: FUYEZ LA SOCIETE QUARTIER DES JANTES !

Messagepar Alex3387 » 26 oct. 2020, 14:48

Ne pas commander chez eux, je confirme tout ce qui est dit sur le sav ou le service commercial qui vous prend de haut vous laisse entendre que vous êtes le fautif sur des erreurs liée au manque de professionnalisme de l entreprise.
Même si l erreur viens de leurs base de données concernant l’adaptabilité des jantes sur votre voiture.
Pour la petite histoire,
Je commande quatre jantes pour ma voiture et j’ai fait l’erreur de ne pas bien lire les petites lignes comme quoi il fallait des cales adaptative non proposés par le site pour le montage (très logique que le commerçant lui-même ne propose pas ces cales pour passer de 5x120 / 72,6 en 5x112 / 66,56)
Après plus d’une heure de recherche sur Internet, impossible de les trouver déjà faite, je les fait donc faire sur-mesure à un peu plus de 300 € les quatre cales.
Une fois pneus et jantes montés sur le véhicule les jantes dépasse de presque 2 cm de la carrosserie ce qui est interdit par la loi en France.
Or, à aucun moment sur le site il est indiqué que le carrossage devrait être modifié ou les ailes élargie pour le montage de ce modèle de jantes en restant en règle...

De plus, je trouve absolument anormal que le site nous oblige à lui faire confiance sur l’adaptabilité vers le modèle de votre voiture sans indiquer l’alésage central exacte de la jante ainsi que le déport (ET)
Ce fameux déport aurait dû être de 35 et 45 pour l’avant et l’arrière il est de 25 et 35.
Alors que la société est française, je trouve incroyable qu’il faille payer 0,40 € la minute pour avoir quelqu’un au téléphone, j’ai donc demandé à ce que l’on me rappelle pour pouvoir discuter d’un modèle de remplacement ayant le bon déport (ET), cela m’a bien évidemment été refusé.
À la suite de ces discussions je demande donc le remboursement des jantes ou le remplacement vers un modèle sans problème de montage, on me dit que comme les pneus sont montés dessus il refuse tout remboursement ou échange… Ce qui bien sure est marqué dans les conditions pour se protéger.
Alors oui j’aurais pu vérifier que cela ne dépasse pas sur un montage à blanc, comme il se permet de me répéter dans la conversation, sauf que pour voir exactement comment se place la jante par rapport au passage de roues il faut mettre la voiture en contrainte avec son poids sur les roues, je devrais donc poser la jante à Blanc et mettre la voiture au sol directement sur les jantes pour vérifier que ça ne dépasse pas ( mais bien sur ). :shock:
Surtout n’achetez pas chez eux. Ils sont de très mauvaise fois et ne mérite pas votre argent.

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