Messagepar Rico07 » 09 juil. 2018, 09:56
Bonjour,
Après 2 achats en ligne sur 2 sites (la même heure) ,il y a 3 choix possible: 1 livraison point relais 9 euros (approximative) ,2 livraison a domicile 16 euros (appro..), 3 livraison en entreprise. BREF ! je choisis la livraison a domicile X2 ,je paie et j'attends (ils nous vendent 24h chrono ,c'est leur slogan vendeur!).
9h29 Je reçois un sms " c'est le jour J: vos 2 colis sont en chemin livrés aujourd'hui entre 11h40 et 12h40...ect (un samedi, cool je suis présent sans problème et quand bien même ,il y a toujours du monde chez moi toute la semaine !!).
12h06 Je reçois un autre sms me disant que mes 2 colis sont en point relais !! (soit disant que j'était absent et que le transporteur avait déposé un avis de passage or il n'y avait pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres !..je me dis que qu'il faut appelé Chronopost pour leur dire que tout ça est faux ,que je suis bien chez moi ect..mais voilà "sms a 12h06" et le samedi le service client est ouvert de 8h00-12h00 (belle arnaque hein !). étant têtu je me dis encore que je les choperais lundi 8h00 du matin pour avoir des explications car il est hors de question que j'aille dans un point relais a 10Km de chez moi (2 bus a prendre + 2 colis et étant pas véhiculer et ayant payé la livraison a domicile ,je ne vois pas pourquoi j'irais...j'ai payé le tarif moi !!!).
Au telephone on me dit "oui je comprend mais là nous pouvons rien faire car il est déjà en point relais et que si vous ne vous déplacé pas nous reverrons a l'expéditeur ect.." ,je lui réponds faites le ! moi de mon coter j’informerais mes deux sites de mes commandes non livrés, ce que j'ai fait ! encore une fois j'ai payé pour une livraison a domicile ,on ma pris pour un C.. ! .
Les sites en questions ont très bien compris le truc et vont récupérer mes 2 colis pour me les renvoyés !
Y en a marre de Chronopost car ce n'est pas la première fois !!
la prochaine fois, c'est pas dans un relais que j'irais mais dans un commissariat porter plainte pour publicité mensongère ,non respect des délais d'attente, service non fournis ..en fait ,nous sommes dans nos droits de nous plaindre ! et ne pas hésiter a le dire a tout vos sites de vente sur internet.
Cordialement,