Pixmania: vol de 366 €. Qui nous suit pour action groupée?

[Ptiboo]

Je suis également victime de l'arnaque...
J'ai effectué une commande chez pixmania numéro commande PIX 170927P11981879 (soit 2 smartphones pour un total de 384,88€)

1 dont j'attends toujours la livraison (P8 lite 2017 - 16 Go - blanc - Smartphone Dual SIM à 199,04€)
depuis le 27 /09/2017, j'ai contacté à multiples reprises le marchand (orbizalia Fr)qui me répond par des messages types...
Les conditions générales de vente concernant le délai d'un mois maximum étant dépassées je demande à pixmania de prendre ses responsabilités et de régler ce problème au plus vite.

Pour le second marchand pcgaming365 frfr (Huawei P8 lite 2017 - Double SIM - 16 Go - Or) j'attends le remboursement de 185,84€ commande que j'ai annulé depuis le 12 octobre 2017 (annulation confirmé par celui-ci), là encore les conditions générales de vente ne sont pas respectées... Merci de régler également ce problème dans les meilleurs délais.
boo Kathy

Voici le mail envoyé à pixmania dont j'attends la réponse.

[Pixmania]

Bonjour,

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous vous confirmons que le remboursement de la commande 170927P11981879 en totalité, a bien été effectué en date du 29/10/2017, sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de la commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Pixmania.

[RebaudB]

J'ai déjà mis un post dans une autre discussion mais je recommence :
Commande PIX 171007P22067820 du 07/10/17 de 74.27€
Annoncée expédiée le 31/010/17 (comme par hasard pile 1 mois après la commande comme indiqué dans les condition de vente !) et toujours pas reçu à ce jour (11/11/17).
Suite à mes demandes, on se propose de me rembourser (ce qui prouve qu'elle n'est pas en cours de livraison !!!) mais vu tout les autres posts que que vois sur internet, je comprends que ça va être compliqué ...
J'ajoute que le site pixmania ne permet aucun contact direct avec eux pour réclamation car le lien indiqué n'est pas actif, c'est donc une grosse ARNAQUE !!!

[cherokee33]

Commande N°PIX 171023P12208877

PCGAMING365 FRFR

31/10/17

69€01

Commande pas reçue, remboursement proposé mais jamais reçu et PIXMANIA ne répond pas..

[cherokee33]

Juste une précision sur la date :

Commande N°PIX 171023P12208877

PCGAMING365 FRFR

Commande passée le 23/10/2017

69€01

EN ATTENTE DE REMBOURSSEMENT...TOUJOURS AUCUNES CONFIRMATION..ARNAQUE!!

[Pixmania]

Bonjour,

Nous avons consulté votre dossier de commande et nous comprenons bien votre mécontentement suite à votre achat sur notre site.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.

Nous sommes en contact avec le marchand partenaire afin de donner suite à votre demande.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous tenir informé de la suite donnée à cette demande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Pixmania

[bouniegue66]

commande: 171023P12205493

J'ai passé commande le 23 octobre 2017 d'un téléphone portable sur pixmania (vendeur pcgaming 365)
Le jour même j'ai annulé ma commande car je m'étais trompé de modele de téléphone.
2 jours après ils m'ont prélevés la somme et depuis après une dixaime de mails de ma part je n'ai toujours pas été remboursé (cela fait 3 délai es maintenant alors que le délai est de a4 jours maximum)
Il est impossible de contacter pcgaming365 par téléphone et ils répondent à mes mails par un message type.

Pcgaming365 et pixmania sont des [Message Modéré] a fuir absolument

Que puis je faire car pixmania est complice de ce vendeur et ne daigne même pas répondre à mes emails ?

[fab09]

Bonjour.
Sans rentrer dans les détails, moi aussi je me suis fait arnaquer par Pixmania via pcgaming365. Je désire participer à l'action de groupe. Comment faire ?
commande : PIX 170803P11601913
du 07/08/17
Montant : 66€96
Cordialement, Fabien.

[Pixmania]

Bonjour,

Suite à notre intervention auprès de notre marchand partenaire, ce dernier vous demande de répondre directement au e-mail envoyé ce 13/11/2017, afin de confirmer votre demande d'annulation et de remboursement.

Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Pixmania.

[fab09]

J'ai répondu. A noter que j'avais déjà répondu il y a un mois.
Salutations.