Messagepar SELLIER Alexandra » 30 mai 2017, 23:15
Bonjour,
Récemment et alors que mon téléphone venait de me lâcher, j'ai consulté le site Cdiscount pour voir ce qu'ils me proposaient. J'ai vu un téléphone samsung galaxy note 4 pour la somme de 302.00€ (ce qui m'a faite craquée c'est le paiement en 4 fois), je l'aie donc commandée. Trois jours après la commande, j'ai reçu le colis et à ma grande surprise, le téléphone ne veut pas s'allumer ni charger ; j'ai penser qu'il pourrait s'agir de la batterie et j'ai passé une commande sur le site de la Fnac. Une fois la batterie arrivée, je l'ai mise dans le téléphone, mais rien n'y fait, il ne s'allume pas et ne charge pas. J'ai appelé Cdiscount qui m'ont donné une adresse pour le renvoie. J'ai donc renvoyé le téléphone avec les accessoires en recommandé avec accusé de réception au 4 rue de la Croix Faubin Paris 75001. Quelques jours plus tard, le colis m'est revenu car l'adresse n'existe pas. J'ai donc voulu en connaitre davantage sur Phone&Phone et c'est en voyant le forum que je me suis rendue compte que c'était une arnaque. Je recontacte Cdiscount qui me disent de ne pas croire ce qui est écrit sur le forum, que Phone&Phone est une boutique avec laquelle ils ont l'habitude de travailler et que c'est sérieux. Seulement, Cdiscount me dit t'attendre 48H pour traiter mon dossier et qu'ils me recontacteraient dans les 24H, 24H plus tard pas de réponse de la part de Cdiscount et je les rappelle, et de nouveau et avec un interlocuteur différent, il faut que je recommence le même discours en me répétant et toujours la même réponse, il faut attendre que le dossier soit traité et 48H pour une réponse par Mail ou qu'ils m'appellent. Mais c'est toujours pareil, 48H après pas de réponse et ils me faut les rappeler. Mais là, j'avoue que je suis perplexe et que je paie un téléphone qui ne fonctionne pas et quoi faire. Donc, à toutes et à tous méfiez-vous du site Cdiscount et de Phone&Phone, c'est que de l'arnaque et des bons parleurs. Je vais aller à ma banque faire bloquer les prélèvement et il y arrivera ce qui arrivera. De toute façon, j'ai toutes les preuves pour prouver de ma bonne fois, alors qu'ils fassent pareil