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OPTICAL CENTER : SERVICE et VENTE a EVITER

Nico37
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Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: OPTICAL CENTER : SERVICE et VENTE a EVITER

Messagepar Nico37 » 12 sept. 2019, 00:20

https://signalconso.beta.gouv.fr

Benoît_M
Consom'acteur *
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Messages : 1
Enregistré le : 21 janv. 2022, 17:45

Re: OPTICAL CENTER : SERVICE et VENTE a EVITER

Messagepar Benoît_M » 21 janv. 2022, 18:07

Un service clients intraitable qui s'assied sur le code de la consommation voyez un extrait significatif des échanges dont sont capables ces gens:

Monsieur,
Le coût est à 0euros, vous n'aurez rien à régler.
Cordialement,
Camille

+ 700 MAGASINS DANS LE MONDE!!!!
Optical Center SEYSSES-MURET
Rue Danielle Casanova ZA Segla
- 31600 SEYSSES - France
Tel: 05 61 91 00 99 I Fax: 05 61 76 49 71

----- Mail original -----
De: "Benoît M
À: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
Envoyé: Vendredi 21 Janvier 2022 14:55:19
Objet: Re: Mr Benoît M
Madame,
je viendrai chercher mes lunettes, néanmoins nous verrons
un conciliateur puisque vous refusez de m'en préciser le
coût.
Salutations
----- Mail original -----
De: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
À: "Benoît M
Envoyé: Vendredi 21 Janvier 2022 14:49:51
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour,
Les nouvelles lunettes Oakley que vous avez choisi pour
remplacer votre équipement actuel défectueux sont bien en
commandes et ne seront pas facturées.
La nouvelle commande de verres progressifs est bien
entendu à nos frais afin que ce nouvel équipement ne vous
coute rien.
Si vous désirez ne pas venir les récupérer et faire appel
à un conciliateur je ne sais plus quoi vous proposer.
Dès que vos lunettes sont prêtes, je vous préviendrai par
mail.
Cordialement,
Camille

+ 700 MAGASINS DANS LE MONDE!!!!
Optical Center SEYSSES-MURET
Rue Danielle Casanova ZA Segla
- 31600 SEYSSES - France
Tel: 05 61 91 00 99 I Fax: 05 61 76 49 71

----- Mail original -----
De: "Benoît M
À: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
Envoyé: Vendredi 21 Janvier 2022 14:27:21
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour,
vos lunettes à coût 0 euros m'ont couté, facture à
l'appui :
631,40 - 88,00 (verres progressifs teintés)= 543,40 euros
Nous serons obligés de nous voir face au conciliateur.
Salutations
Benoît M
----- Mail original -----
De: "SEYSSES MURET" <[email protected]
À: "Benoît M
Envoyé: Vendredi 21 Janvier 2022 09:14:55
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour Mr M,
Comme convenu dans mon précédent mail, vos lunettes sont
bien en commande, je vous rappelle que la date
initialement prévue est le 01/02/2022, cependant je vous
appelle si elles sont prêtes avant.
Concernant votre demande de devis, je comprends que la
réponse que je vous donne ne vous satisfasse pas, je
l'entends mais je n'en ai pas d'autre. Je ne peux
malheureusement pas vous faire un devis à O euros pour un
équipement qui vous est offert.
Cordialement,
Camille
+ 700 MAGASINS DANS LE MONDE!!!!
Optical Center SEYSSES-MURET
Rue Danielle Casanova ZA Segla
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Tel: 05 61 91 00 99 I Fax: 05 61 76 49 71

----- Mail original -----
De: "Benoît M
À: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
Envoyé: Vendredi 21 Janvier 2022 03:02:06
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour,
sans réponse satisfaisante de votre part depuis plusieurs
jours, veillez trouver ci-dessous un rappel de mes droits
et vos devoirs dans la situation qui se présente à nous,

https://www.litige.fr/articles/prestation-non-conformeopticien
https://forum.quechoisir.org/optical-center-service-etvente-a-eviter-t49098.html,

Je vous en souhaite bonne lecture
Salutations
Benoît M
----- Mail original -----
De: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
À: "Benoît M
Envoyé: Mardi 18 Janvier 2022 14:43:44
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour,
Bien sur mais je ne comprend pas votre demande ?
Nous vous changeons l'équipement pour 0euros, il n'y a
rien a régler. Donc je ne comprends pas quel devis voulez
vous?
Cordialement,
Camille

Optical Center SEYSSES-MURET
Rue Danielle Casanova ZA Segla
- 31600 SEYSSES - France
Tel: 05 61 91 00 99 I Fax: 05 61 76 49 71

----- Mail original -----
De: "Benoît M
À: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
Envoyé: Mardi 18 Janvier 2022 14:15:18
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour,
vous m'êtes redevable du devis sollicité.
Salutations
Benoît M
----- Mail original -----
De: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
À: "Benoît M
Envoyé: Mardi 18 Janvier 2022 11:00:12
Objet: Re: Mr Benoît M
Bonjour Mr M,
Comme convenu par téléphone et lors de votre visite
le 14/01/2022 je vous confirme que l'on vous change votre
monture pour la Oakley OX5152 et qu'on vous recommande
également 2 nouveaux verres.
Bien sur sans aucun surcoût pour vous, nous prenons à nos
frais la recommande de verres.
Concernant le délai comme on vous l'avez annoncé nous
vous appellerons dès que vos lunettes seront prêtes, si
jamais vous voulez quand même une date, considérons qu'au
plus tard le mardi 01/02/2022 vos lunettes seront prêtes
mais sachez qu'il y a de fortes chances qu'on vous
appelle avant.
Cordialement,
Camille

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Rue Danielle Casanova ZA Segla
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Tel: 05 61 91 00 99 I Fax: 05 61 76 49 71

À: "SEYSSES MURET" <[email protected]>
Envoyé: Mardi 18 Janvier 2022 04:07:44
Objet: Mr Benoît M
Bonjour,
veuillez me faire parvenir un devis du modèle choisi
le 14/01/2022 équipé de verres de m^me qualité que ceux
vendus avec la& monture défectueuse le 02/02/2021.
Merci, salutations
----- Mail original -----
De: "Benoît M
À: [email protected]
Envoyé: Lundi 17 Janvier 2022 21:52:11
Objet: Conflit Mr Benoît M
Bonjour, je suis passé le 14/01/2022 pour tenter de
résoudre le conflit qui nous oppose. On m'a tenu les
mêmes propos qu'au téléphone:
-" nous prendrons en charge la monture et les verres". Je
viens donc par le présent courriel solliciter un
engagement écrit de votre part ainsi qu'un délai de
livraison des lunettes choisies puisque l'on m'a affirmé
ne pas pouvoir me dire quand la livraison se ferait.
D'autre part, devant votre attitude pour le moins
incorrecte voire inacceptable, j'ai d'ores et déjà
actionné le "Conciliateur de Justice" de mon domicile
dans le but de mettre fin à vos agissements empreints
d'illégalité.
Dans l'attente d'une réponse de votre part;
Cordialement
Benoît M


Que faire en cas de litige ?

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Re: OPTICAL CENTER : SERVICE et VENTE a EVITER

Messagepar Samsonoff » 25 sept. 2023, 14:56

Service inexistant J'ai pris RV pour un contrôle audio le 4 septembre RV confirmé par sms et le magasin était fermé sans info préalable. Je reprend RV le 26 septembre sur le magasin de couilly pont aux dames et reçois un SMS pour confirmer le RV sur Magasin de Montevrain (?) Impossible de joindre les magasins pour savoir ou me rendre et à quelles heures 10h30 comme prévu ou 10h45 comme mentionné sur le SMS ?

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Re: OPTICAL CENTER : SERVICE et VENTE a EVITER

Messagepar Optical Center » 27 sept. 2023, 09:14

Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes.
Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center

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