FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Numéricable : arnaque et mensonge !

fastrell
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 12 juil. 2016, 10:57

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar fastrell » 12 juil. 2016, 11:06

sfr renvoie a numericable et viceverse, tout est fait pour arnaquer, les prix montent des que vous etes abones, impossible de joinderre un service client, 30 min minimum, apres la conversation avec des gens totalement depasses et incompetant, mais tres agrerssifs, se coupe, on vous prend a l usure, les boutiques ne sont pas toutes pareil, ils sont encore sfr ou numericable, les employes exaspere, le debit cable est plus haut que l adsl, mais rien a voir avec ce qu on promet.
ils ont un enorme probleme de tresorerie, je ne rentre pas dans le detail, mais personne, personne! de mes nombreux pauvres amis ont une facture numericable correcte, c est TOUJPURS plus. J'attend avec impatence la fin de l'anne pour changer, fuillez!! et ne vous laissez pas avoir par les pusbs mensongeres mais allechantes.
egt personne n a les forces ou l argent de les trainer en justice, donc tous les 5 a 20 euros arnaques par mois droit dans leur poche, et personne ne les controle ou supervise.

chris62000
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 26 nov. 2016, 11:48

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar chris62000 » 26 nov. 2016, 11:50

client numericable depuis 13 ans (sans box tv 27.90€/mois), je décide de changer d'offre en voyant des offres attractive (sfr-numericable24.90€ pendants 12mois avec box tv ) . on m'annonce par tel que cela est possible . je reçois donc mon contrat par mail et la surprise 42.90€ /mois ) avec envoi d'un décodeur tv et conservation de mon ancien modem ( qui est cela dit a chier , coupure wifi en permanence ). donc appel service client qui m'annonce qu'on n'aurai pas pu me faire cette offre , pourtant les conversation téléphonique sont enregistrées cela est donc vérifiable .finalement j'envoie un courrier de rétractation mais entre temps mon contrat numericable est résilié passage de numericable a sfr oblige et impossible de reprendre mon contrat précédent (même après qu'sfr m'est annoncé qu'il était fautif, d'ici 7 jours je n'aurai plus internet . attention donc aux belles promesses de numericable-sfr qu'ils ne sont pas capable de tenir. :x


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Dudal
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 13 janv. 2017, 10:32

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar Dudal » 13 janv. 2017, 10:44

Je rejoins l'avis précédent.

Cette société est proche d'un fonctionnement mafieux.
S'il est facile d'y rentrer, le cauchemar commence au moment de résilier :

- 50 euros de frais de résiliation que l'on vous fera payer coûte que coûte (même si vous déménagez chez un proche qui possède déjà un accès internet). On vous fera payer au motif que son domicile est "éligible" à l'offre numéricable (même un débit mauvais). C'est marqué dans les CGV (pour le coup c'est vrai) mais c'est complètement crétin...on va pas désabonner la personne qui nous héberge...
- des facturations abusives, y compris pour le mois suivant votre résiliation. Evidemment les erreurs sont toujours dans le même sens, c'est toujours pour la poche de l'opérateur.
- si vous ne payez pas immédiatement ces factures abusives, ils se permettent de prélever sur votre dépôt de garantie de box...ce qui est complètement illégal, mais ça ne les dérange pas.
- techniquement le service est correct, même si les replays ne fonctionnent pas toujours.

Quant au service consommateur, il faut parfois 30 minutes pour joindre le 3990. Et là vous avez affaire à de véritables ordinateurs, dépourvus de tout sens critique, qui sont programmés pour faire rentrer du cash dans le coffre de Drahi. Ils se réfugient systématiquement derrière cette phrase "c'est la procédure Missieur".
Ils sont beaucoup plus aimables au moment où votre engagement prend fin et qu'ils vous harcèlent au téléphone pour vous refiler leur offre hors de prix.

Bref cette boutique est à fuir comme la peste.

django1961
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 5
Enregistré le : 29 déc. 2016, 11:04

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar django1961 » 26 mars 2017, 14:46

bonjour
Client historique depuis plus de 25 ans maintenant, (numéricable/noos/upc)
j'ai contracté un renouvellement d'abonnement ISTAR en 2014 en exigeant un contrat car je n'en possédait pas, ce qui a été fait. et depuis
à chaque date anniversaire numéricable renégociait le renouvellement de mon contrat initial de 27€90
mais en février 2016 -je recois une facture de 36€ je contacte numéricable qui me renouvelle par téléphone mon abonnement à 27€90
mais 1 mois plus tard en mars 2017 facture de 41,99€ la c'est trop, je recontacte numéricable qui m'informe que j'ai bénéficié d'un taris promotionnel arrivé a terme, a savoir offre STARTER
(en surfant sur les offre celle ci est à 34,99€ hors promotion,chercher l'erreur)
cette fois c'est trop,leur méthodes et démarches sont limites malhonnêtes
je change et sans regret.

django1961
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 5
Enregistré le : 29 déc. 2016, 11:04

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar django1961 » 26 mars 2017, 15:09

CI DESSOUS UNE COPIE DE MA FACTURE NUMERICABLE J AI PLUSIEURS LIGNES PROMOTION AVANTAGE ETC DE MON ABONNEMENT STARTER CELA PARAIT INCROYABLE SI VOUS CONNAISSEZ UN EXPERT COMPTABLE QUI PEUT M EXPLIQUER

Forfaits et abonnements de la période en cours
Unité Période € HT % TVA € TTC
Télévision BOUQUET TV STARTER BY NUMERICABLE 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 25,45 10,00% 27,99 LOCATION HD BOX 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 4,17 20,00% 5,00 Remise de couplage (10%) 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 -8,18 10,00% -9,00 Internet INTERNET TRES HAUT DEBIT 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 14,17 20,00% 17,00 INTERNET THD REMISE STARTER 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 -10,00 20,00% -12,00 SFR Presse 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 19,58 2,10% 19,99 Remise de couplage (20%) 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 -4,17 20,00% -5,00 Remise de couplage (2.1%) 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 -5,87 2,10% -5,99 Téléphone Fixe
Pour la ligne N°0164406xxx TEL1 FIXE+MOBILE ILLIMITE 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 10,82 20,00% 12,99 TEL1 FIXE+MOBILE ILLIM REM STARTER 1 du 01-03-2017 au 31-03-2017 -7,49 20,00% -8,99
Total Forfaits et abonnements de la période en cours €38,48HT €41,99TTC

Bitruc
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 17 juin 2017, 15:17

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar Bitruc » 17 juin 2017, 15:22

Je ne suis pas client de Numéricable, mais vu leur intervention chez un de mes voisins je ne suis pas prêt de migrer.
Câbles télé arrachés dans la colonne, trois copropriétaires privés de TNT, tresse des coaxs mise à nu, trous percés à l'arrache dans le béton, éclats dans la cage d'escalier rebouchés sans outils (on voit encore les traces des doigts). Des sauvages.

July974
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 27 sept. 2017, 17:15

Re: Numéricable : arnaque et mensonge !

Messagepar July974 » 27 sept. 2017, 17:20

Des arnaqueurs.
Ne sont pas cohérents dans ce qu'ils puissent dire entre chaque conseiller.
Ils veulent me faire payer 491€ parce que je n'ai pas restitué le matériel en temps et en heure non mais sérieusement ou on va !!!!???
Des incompétents
Des [message modéré]
Bref suis super déçue de cet opérateur !!!

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Numéricable »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus