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S_WOEHLING
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re: free ???

Messagepar S_WOEHLING » 25 mai 2005, 14:37

Bonjour,
Afin que les choses bougent, il faut tout d'abord mettre le FAI en demeure de respecter ses obligations en lui accordant un délai précis. Une lettre-type est disponible sur le site dans la rubrique Télécommunication.

S'il ne s'exécute pas, vous pouvez saisir le juge de proximité d'une demande d'injonction de faire ainsi que de dommages et intérêts pour le préjudice moral et financier que vous pouvez prouver (article 1147 du code civil).
Des formulaires "de saisine" sont disponibles sur le site du ministère de la justice.

S_WOEHLING
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re: Litige avec FREE

Messagepar S_WOEHLING » 25 mai 2005, 14:48

Si vos conditions générales d'abonnement prévoient effectivement un délai à respecter pour le renvoi de la freebox ,avec des pénalités de retard à payer en cas de dépassement, vous êtes malheureusement tenu par votre contrat de payer les sommes réclamées.

Toutefois, vous pouvez tenter de régler ce litige à l'amiable, en affirmant votre bonne foi au FAI. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec une association locale de l'UFC Que Choisir qui vous aidera dans vos démarches. Vous trouverez les coordonnées de la plus proche de chez vous sur le site, en cliquanr sur le lien "qui nous sommes" en bas de chaque page.


Que faire en cas de litige ?

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