Non réception colis rue du commerce

[Sdurand]

Bonjour FredH57,

Merci pour ces informations très précises.
Effectivement rue du commerce me dit qu’ils ont un bon signé, alors que je n’ai absolument rien signé donc j’ai fait comme vous, exigé le bon en question.
En fonction de la réponse, je réagirai aussi, j’attends donc de voir. C’est tout de même dingue de ne pas être protégé à ce point là.
Je vous tiendrai informé des suites, je vais déjà commencer à consulter les liens que vous avez mis dans votre commentaire.
Merci encore

[Sdurand]

Et bien voici la réponse de rue du commerce:
SUIVI DE VOTRE RÉCLAMATION
Bonjour Ziani,

Vous nous avez signalé la non-réception de votre colis N°DF980255704FR, ce que nous regrettons vivement.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos très sincères excuses.

Nous avions sollicité Chronopost afin d’étudier votre dossier de contestation de signature.
Après avoir mené une enquête approfondie, auprès de leur agence ayant effectué la livraison de votre colis, il s’avère que le chauffeur Chronopost certifie vous avoir bien remis votre colis.

De ce fait, nous avons le regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre réclamation de non réception.

Cordialement,

Fabrice
Votre conseiller service client Rue du Commerce

Ils basent donc leur avis sur la parole du livreur. C’est vraiment un blague. J’ai répondu en demandant à voir le bon de livraison signé. Je vais faire le n’essaies pour le retourner contre eux, vendeur. Je n’en resterai as la.

[FredH57]

Si il ne fournissent pas le bon de livraison, faudra faire la demande de litige auprès des liens que j'ai indiqué.

Ce qu'il faut, c'est de ne pas laisser tomber.
C'est pourrie comme situation, mais ce n'est pas juste pour nous.