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Ne pas acheter sur ce site

Jmt26560
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Ne pas acheter sur ce site

Messagepar Jmt26560 » 20 juil. 2020, 09:45

Bonjour,
Il est dommage pour moi de n’avoir pu lire les nombreux messages négatifs concernant Centralepneus avant achat chez ce commerçant.
Fin février 2020 je passe commande chez eux d’un pneu moto :
Pirelli Sport Demon 110/70-17 54H DOT 2015
Numéro de commande : 8269937
Date de la commande : 28 Février 2020
Numéro de facture : FR-0220-65366
A réception de la marchandise, le centre de montage m’appelle pour me dire que le pneu était très brillant et avait déjà 5 ans, d’où la mention DOT 2015 que je n’avais pas compris lors de la commande.
Je refuse de monter ce pneu sur ma moto pour des raisons évidentes de sécurité, vieillissement en cours et durcissement de la gomme. Je contacte le SAV de Centralepneus qui m’annonce une somme de 25€ pour reprise du pneu par un transporteur. J’accepte et rendez-vous est pris le 17 mars. Le confinement s’ensuit et pas de passage du transporteur à cette date.
A la fin de celui-ci, nouveau rendez-vous fixé au 18 mai pour enlèvement du pneu : pas de passage du transporteur ?? Échange de mails avec le SAV et nouveau rendez-vous fixé au 29 mai : le transporteur récupère le pneu, confirmé par appel au garage.
Nouvel échange de mails avec le SAV pour obtenir un avoir et le 26 juin j’ai cette réponse : Selon le transporteur la reprise a échoué car il n’y avait aucun colis pour ramasser/vous n'avez pas rendu la marchandise.
Appel au centre de montage qui me confirme le passage du transporteur et la reprise du pneu.
Nouvel échange avec le SAV et cette réponse : Merci de nous envoyer la preuve de retour que le transporteur vous a fait signer lors du passage du transporteur. Sans ce document aucun litige ne pourra être ouvert
Je suis passé au garage et l’on m’a confirmé que le pneu avait bien été récupéré mais que le chauffeur avait rempli et signé lui-même le bon de reprise sans laisser de double, pratique courante pour ne pas perdre de temps.
Prix du pneu : 81€59.
Je constate que l’information DOT 2015 à la suite des caractéristiques de la taille n’informe pas de la date de fabrication sauf pour des professionnels coutumiers de ce langage.
Je constate que le SAV laisse trainer volontairement le suivi des procédures pour inciter le client à baisser les bras, le sérieux du transporteur est à revoir tant pour sa ponctualité que sa remise de document.
A priori ce scenario est connu et reconnu, c’est une de leur méthode de travail :
pas de reprise directe de la marchandise, perte de celle-ci, litige sur le transport.
Mon pneu étant usé, j’ai passé commande auprès d’une autre enseigne de montage : le jour et la nuit !
Évitez Centralepneus pour vos achats, passez sur une autre enseigne il y a le choix et vous dormirez sur vos 2 oreilles !

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Cécile Centralepneus
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Re: Ne pas acheter sur ce site

Messagepar Cécile Centralepneus » 02 nov. 2020, 09:35

Bonjour,

La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois.

Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante.

Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.

https://www.centralepneus.fr/conseils-pneus/dot


Cécile, CentralePneus.fr


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