Mondial relay ne repond pas et ne rembourse pas.

[Pyrrhus2021]

Bonjour ,
Oui je m'en doutais un peu.
Il y a toujours 2 ou 3 de ce genre de personne qui n'ont rien d'autre à faire que d'embêter les gens sur les forums.

Bien à vous.

[Pyrrhus2021]

Pas faux .
Ce forum ne sert pas à grand chose et à part supprimer les messages la modération ne fait pas grand chose .

[Aveyronnais]

exactement, je me suis vraiment énervé contre eux sur facebook sur leur page
où ils ne répondent jamais et n'aident personne en disant que j'étais choqué
qu'une telle enseigne méprise les utilisateurs et consommateurs !!!!

C'est le comble ça !

[MONDIAL RELAY]

Cher client,
Le litige a été ouvert le 10 de ce mois, il peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date d'ouverture. Nous devons donc attendre la clôture de celui-ci avant de reprendre le dossier, merci de bien vouloir patienter s'il vous plait.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Très cordialement,

[Pyrrhus2021]

Et moi pourquoi vous me renvoyer au site leboncoin pour la perte de mon colis? alors que c'est vous qui l'avez perdu.

[MONDIAL RELAY]

Cher Client,
La procédure d'indemnisation est faite comme ceci.
C'est toujours le client direct qui reçoit le remboursement, ici la vente a été réalisée via la Marketplace, c'est donc elle qui va percevoir cette somme.
Merci de contacter LEBONCOIN (https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360004763620-Combien-co%C3%BBte-le-service-de-livraison-par-Mondial-Relay-) pour plus d'informations.
L’équipe MONDIAL RELAY

[Pyrrhus2021]

Mai oui c'est ça, c'est pour ça que leboncoin m'a répondu en me disant qu'ils allaient intervenir auprès de vous pour faire avancer ma réclamation.
Vous ne servez à rien sur ce forum.
VRAIMENT QUELLE HONTE!

Cher Client,
La procédure d'indemnisation est faite comme ceci.
C'est toujours le client direct qui reçoit le remboursement, ici la vente a été réalisée via la Marketplace, c'est donc elle qui va percevoir cette somme.
Merci de contacter LEBONCOIN (https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360004763620-Combien-co%C3%BBte-le-service-de-livraison-par-Mondial-Relay-) pour plus d'informations.
L’équipe MONDIAL RELAY

[marcdurieux]

HONTEUX !!!!

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre témoignage, sachez que Mondial Relay n’est pas hermétique ni insensible aux expériences malheureuses telles que la vôtre.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis ne soit pas arrivé à destination.
Lorsqu’une Marketplace est utilisée pour valider la création d’envoi comme dans votre cas avec LEBONCOIN et que le colis est malheureusement égaré, l'indemnisation est toujours adressée à notre client direct c’est-à-dire la Marketplace (c'est bien la procédure). Cette dernière verse ensuite l’indemnité à l'expéditeur qui doit se charger à son tour de rembourser le destinataire.
Pour information, le versement est réalisé un mois après la date de confirmation de perte du colis.
Merci par avance de vous rapprocher de votre expéditeur qui a du recevoir le remboursement depuis.
Malgré cette triste expérience, nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur.
L’équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre témoignage, sachez que Mondial Relay n’est pas hermétique ni insensible aux expériences malheureuses telles que la vôtre.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis ne soit pas arrivé à destination.
Lorsqu’une Marketplace est utilisée pour valider la création d’envoi comme dans votre cas avec LEBONCOIN et que le colis est malheureusement égaré, l'indemnisation est toujours adressée à notre client direct c’est-à-dire la Marketplace (c'est bien la procédure). Cette dernière verse ensuite l’indemnité à l'expéditeur qui doit se charger à son tour de rembourser le destinataire.
Pour information, le versement est réalisé un mois après la date de confirmation de perte du colis.
Merci par avance de vous rapprocher de votre expéditeur qui a du recevoir le remboursement depuis.
Malgré cette triste expérience, nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance dans le futur.
L’équipe MONDIAL RELAY