Messagepar Bertran » 28 juil. 2017, 14:07
TRAVELGENIO : une agence de voyage à éviter absolument :
Travelgenio a émis un billet AR Paris/New York en inversant le nom et le prénom (pourtant impossibles à confondre). A l'aéroport, la Compagnie aérienne a logiquement refusé l'enregistrement. Travelgenio, contactée en catastrophe, refuse de rectifier son erreur et de changer le billet le jour même. Résultat : obligation de racheter un deuxième billet A/R au prix fort à la Compagnie aérienne !
Aujourd'hui, TRAVELGENIO refuse de reconnaître son erreur et de rembourser quoique ce soit...
Pour info, sur le même vol, il y a eu 4 autres personnes dans ce cas, dont une famille qui a acheté par GO VOYAGE, et qui a du racheter 3 billets sur place!
Coût de l'opération pour nous : billet initial 608 euros + billet racheté 868 euros... L'agence ne veut rembourser ni l'un ni l'autre, alors que c'est elle qui a commis cette grossière erreur. L'arnaque !!!!