@Socrat,
C'est latexbio, c'est une toute petite structure. Ils ont d'excellents retours sur internet et le patron est toujours dispo. Malheureusement, le matelas ne m'a convenu (et encore moins à ma femme). Il me manquait juste une petite couche d'accueil car sous le coutil, on est directement sur le latex. Je sais qu'ils viennent juste de mettre en place un surmatelas en latex plus souple qui peut-être aurait pu corriger le problème que j'ai ressenti. Mais j'ai préféré partir sur le Warrior. En tout cas, ils ont été pro du début à la fin. J'ai dit que même si je n'ai pas gardé le matelas, je continuerai à recommander leurs matelas pour ceux qui sont à la recherche de ce type de produits. Ils ont même un petit showroom près de Paris où on peut tester le matelas.
Quand il y a des boites sérieuses en France, il faut les soutenir. Perso, les contacts que j'ai eu avec cette boite, Vaudou, 101 nuits et même Emma, ont toujours été positifs. Après, que les produits ne me conviennent pas, c'est une autre question. L'important, c'est que le service client respecte les engagements des clients.