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[ZARA] Litige et question

namir77127
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[ZARA] Litige et question

Messagepar namir77127 » 21 déc. 2023, 12:52

Bonjour,

j'ai réalisé une commande sur le site ZARA néanmoins après avoir reçu les 2 colis en main propre, il a été constaté qu'un des colis était rescotché, et après ouverture il a été constaté que le colis était vide.


Après avoir contacté le service client que l'on ne peut contacté que par chat sur le site, et une attente de 2 semaines la réponse a été que malgré que le colis soit vide, j'ai accepté ce colis donc je ne serai ni rembourser, ni remplacer.
Hors comment aurai-je pu savoir que le colis était vide ? si je ne l'avait pas ouvert

j'aimerai savoir s'ils ont raison et que je peux rêver pour revoir mes 300e ou s'ils racontent n'importe quoi

Merci bonne journée.

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valioud
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Re: [ZARA] Litige et question

Messagepar valioud » 21 déc. 2023, 18:37

Hors comment aurai-je pu savoir que le colis était vide ?
Le poids peut-être :roll:


Que faire en cas de litige ?

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