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Litige Banque Assurance accident de vie

Nelly972
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Messages : 1
Inscription : 27 Mai 2017, 15:23

Litige Banque Assurance accident de vie

Messagepar Nelly972 » 27 Mai 2017, 16:04

Bonjour,
Ma mère a souscrit une assurance accident de vie avec sa banque et m'avait inclut dedans alors que j'étais mineur.
Aujourd'hui je reçois l'appel de sa conseillère m'expliquant que depuis 6 ans, j'avais alors 25 ans que le contrat n'était plus valable. Mais les prélèvements ont continué pendant ses 6 années. Qu'elle a fait un courrier pour demander le remboursement et que la banque a trop de contrat a gérer et c'était ma mère qui devait mettre fin au prélèvement il y a 6 ans.
On n'a reçu un courrier de la banque refusant le remboursement de ses prélèvements pendant 6 ans.
Ont-ils le droit de refuser le remboursement ?
Quel recours que nous avons ?
Je vous remercie de votre aide.

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