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Litige avec easy cash Strasbourg

aline guillot
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Litige avec easy cash Strasbourg

Messagepar aline guillot » 10 oct. 2021, 09:47

Je suis en litige avec easy cash Strasbourg suite à un achat en ligne de février 2020.
Je suis en région parisienne.
Après avoir eu des difficultés à obtenir un bon de remboursement du téléphone défectueux retourné (obtenu en août 2021), mais je ne parviens pas à obtenir le remboursement.
Ils me signalent qu ils ne peuvent pas faire de virement, et m auraient envoyé 2 chèques de remboursement par voie postale : courriers qui ne sont jamais arrivés !
J ai adressé une lettre avec AR le 13 septembre 2021 (pour remboursement sous 10 jours) pour mise en demeure pour ce remboursement : restée sans réponse à ce jour .
Easy cash étant une franchise, ai je un autre recours que ce magazin ? A noter que je parviens pas à avoir le nom du responsable du magazin.
Merci de vos conseils

justedroit
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Messages : 4001
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Re: Litige avec easy cash Strasbourg

Messagepar justedroit » 11 oct. 2021, 07:59

Bonjour aline guillot,
Faire une LRAR factuelle à la Médiation à laquelle ce vendeur en ligne a adhéré :

Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 Rue La Boétie – 75008 Paris


Que faire en cas de litige ?

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