Bonjour,
Votre histoire n'est pas très claire.
Qu'elle puissance (en kVA) avez-vous souscrite ?
Vous êtes raccordé en triphasé avec un contrat de moins de 6 kVA ?
Le disjoncteur de branchement est-il à l'intérieur de votre logement ? Si oui, sur quelle intensité est-il réglé ?
Effectivement cela fait un moment que les abonnements sont en kVA (puissance apparente), cela n'est pas non plus incohérent en ce qui concerne la puissance souscrite. La puissance apparente est la puissance réellement transité dans le câble. C'est donc cette puissance qui est utilisé pour le dimensionnement du réseau. Sur des installations de particuliers, il n'y a pas de grosses différences entre puissance active et puissance apparente en général.
La puissance consommée est par contre toujours en kW/h (consommation de puissance active).
Le prestataire aurait dû vous prévenir de l'installation. Mais en raison de l'accueil houleux qu'ils reçoivent régulièrement, ils doivent être tentés de ne pas prévenir quand le compteur est à l'extérieur.
Le concentrateur Linky de votre quartier ne devait pas encore être posé donc pas de communication. Il me semble qu'ils attendent un certains nombre de compteur dans le quartier avant de le poser.