Bonjour à tous,
Je leur ai envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontentement (c'est le 10ème que je leur envoi) et voici leur réponse ....
"Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous vous présentons toutes nos excuses pour les déconvenues. Notre intention est de vous donner une bonne expérience avec nous. Comprenez donc que ceci est exceptionnel. Cependant rassurez-vous que vous aurez votre colis d’ici peu de temps. Votre commande a été traitée et envoyé auprès des services de transport locaux. Nous sommes conscients de la gêne que cela occasionne. Pour nous faire pardonner nous vous offrons un code promo de -30% valable sur toute la boutique : ROSE30.
Vous pouvez suivre votre commande sur notre site dans l'onglet dédié : https://lesrosesdeparis.com/pages/tracking-genie"
Pour ma part, ils m'ont toujours répondu mais c'est du bla-bla..