Messagepar pakita » 25 juin 2018, 14:20
Bonjour à tous,
Je profite de ce post pour vous faire partager mon expérience avec les Artisans Déménageurs.
Je confirme tout ce qui a été écrit dans les premiers messages.
Vous serez mis en contact avec un commercial très sympathique qui vous promettra une prestation de déménagement professionnelle. À la signature du devis, il vous sera demandé de régler 40% de la somme totale. Puis, ils sous-traiteront la prestation à de petites structures type auto-entrepreneurs ou travailleurs détachés sans vous prévenir. Ces sous-traitants m'ont appris que les Artisans Déménageurs prennent 40% sur les déménagements et les sous-traitants 60%. Autant dire qu'une fois que le devis est signé et que l'acompte est versé, vous n'aurez plus de nouvelles, vous laissant ainsi traiter avec les sous-traitants en direct pour le meilleur et/ou pour le pire.
Les sous-traitants sont arrivés en camion banalisé dans un état relatif, sans papier bulle, ni sangles ou autre fournitures pourtant garanties dans l'offre. J'avais pourtant appelé le commercial des Artisans Déménageurs quelques jours avant pour m'en assurer. Nous avons donc dû acheter des protections nous-mêmes et réaliser l'emballage des meubles. J'ai essayé bien évidemment de contacter le commercial, je lui ai laissé des messages. Il ne nous a jamais recontacté. Vous serez pris au piège, sans marche arrière possible car votre déménagement doit se réaliser le jour J.
Nous avions décidé de passer par des déménageurs pour nous enlever du stress. Cela a été tout le contraire. Le contexte n'est en rien rassurant. J'ai imaginé le pire. Les prix attractifs ne sont pas là par hasard. Ils profitent de petites structures qui vivent dans la précarité et qui sont les seules à accepter des prix aussi bas. Je ne donnerai pas plus de détails sur les sous-traitants pour ne pas leur porter préjudice. Ce sont des bonnes personnes. Ils ont réalisé une prestation de leur mieux mais ce ne sont pas des professionnels tels que le commercial me les a vendus. Au final, pas ou peu de casse. Un stress x 10000%. Nous avions pris des déménageurs pour nous délester de travail et de stress, ce qui a été l'exact contraire. Le commercial nous a clairement baladé avec des belles promesses sans garantie, ni suivi. Tout s'est bien fini mais je n'ose imaginé la situation que nous aurions dû gérer en cas d'accident, de vol, de casse sans assistance téléphonique.
Par ailleurs, sur leur site internet il est mentionné :
- 1er déménageur labellisé French Tech en France. C'est faux. Je vous laisse vérifier par vous-mêmes.
- Ils sont membre de la European Movers Association et l'affiche fièrement en signature de leurs emails avec un joli logo. Grand bien leur fasse, cette association n'existe pas.
Je tiens à préciser que je relate des faits clairs et précis. Nous ne sommes pas des clients chiants, pointilleux, attentifs à la moindre contrariété et même trop conciliants. Il faut faire savoir la vérité sur cette entreprise.
Je ne conseillerai donc pas ces déménageurs même à mon pire ennemi. Cela ne vaut pas le coup de payer une prestation mensongère qui alimente une forme de précarité et qui engendre un stress énorme. Prenez des déménageurs plus chers certes, mais qui vous disent la vérité dès le départ et qui restent fiables tout au long de la prestation. C'est ce que l'on demande à n'importe quel fournisseur de service.