LE BON COIN ARNAQUE : refus de publier des annonces et refus se conformer à la loi

Messagepar **jjjjjjjfy** » 09 nov. 2019, 14:34

Bonjour,
Vous trouverez ci-joint un résumé du conflit qui nous oppose à la plateforme LE BON COIN, qui refuse de publier des annonces, en bloquant, à l'aveugle, les profils d'utilisateur, sous des prétextes fallacieux. Voici une copie de la mise en demeure que nous leur avons adressé et de messages. Nous sommes en train de saisir de saisir la juridiction compétente car ceux-ci persistent dans leurs refus de vente.
___

Madame, Monsieur,
Le 03 Novembre 2019, nous avons déposé des annonces qui n'ont jamais été publiées et vous prétendez dans votre réponse support N°8142403 que c'est à cause d'un piratage de compte ou d'email et vous nous demandez le changement de mot de passe.

Pour vous faire plaisir, nous avons procédé au changement de mot passe sur notre compte le bon coin.

Un ingénieur en informatique m'informent que c'est simplement vous-même qui bloquez la publication d'annonces sur votre site. Par ailleurs, internet regorge de témoignages d'utilisateurs ne pouvant déposer d'annonce sur votre site web. Il suffit de chercher "problème dépôt annonce leboncoin" dans Google pour s'en rendre compte.

JE VOUS RAPPELLE QUE L’ARTICLE L121-11 DU CODE DE LA CONSOMMATION DISPOSE QUE : « EST INTERDIT LE FAIT DE REFUSER A UN CONSOMMATEUR LA VENTE D'UN PRODUIT OU LA PRESTATION D'UN SERVICE ».

N’AYANT ICI AUCUN MOTIF LEGITIME, NOUS VOUS DEMANDONS DE TRANSMETTRE CES INFORMATIONS A VOTRE SAV ET VOTRE SERVICE TECHNIQUE ET DE PUBLIER NOS FUTURS DEPOTS D'ANNONCE.

EN CAS DE REFUS DE LA VENTE DU SERVICE OU DE LA PUBLICATION DE NOS ANNONCE SOUS 48 HEURES A COMPTER DE LA RECEPTION DE LA PRESENTE, NOUS SAISIRONS LA JURIDICTION COMPETENTE POUR CE LITIGE ET NOUS INSTRUIRONS CE CAS ET VOS PRATIQUES COMMERCIALES AU SEIN DE DIFFERENTES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS ET DE FORUMS DE CONSOMMATEURS, AFIN D’ABOUTIR A UNE CLASS-ACTION A VOTRE ENCONTRE.

Messagepar **gege930** » 21 nov. 2019, 18:19

bonsoir, voici le message que je reçois après avoir publié une annonce sous un pseudo que j'utilise depuis au moins 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations.
Afin de diffuser votre annonce depuis votre compte utilisateur particulier, conformément aux règles de diffusion du site le bon coin, nous vous invitons à nous transmettre une déclaration sur l'honneur certifiant que vous n'êtes pas professionnel de l'activité en lien avec l'annonce que vous souhaitez déposer sur le site le bon coin (en pièce jointe ou directement dans le corps de votre message retour)
Nous vous invitons également à nous transmettre une copie recto-verso de votre pièce d'identité

Ces documents seront traités par LBC France afin de valider votre annonce depuis votre compte utilisateur Particulier. Ils seront conservés pendant une durée de 12 mois maximum et sont susceptibles de donner lieu au blocage de votre annonce.

mon compte est bloqué jusqu'à ce que m'exécute est ce légal ou quel moyen de faire valoir mes droits merci de votre réponse

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Anthony 78** » 24 févr. 2020, 15:54

Bonjour

J'ai le même problème. Par deux fois, je leur ai écrit et par deux fois, ilsm'ont envoyé le même mail type m'assurant que mon compte était piraté( enfin bon avec trois comptes différents et je ne peux publier avec aucun des trois tout de même, nous aurions donc affaire à un pro du hacking). J'aimerais savoir ce qu'a fait/ vous a répondu LBC suite à ce courrier

Messagepar **wosak** » 09 juin 2020, 18:13

Bonjour à tous.
jjjjjjjfy êtes vous allé en justice ?... Avez vous eu gain de cause ?...
Moi, j'ai le même problème, le bon coin a suspendu mon compte, sans m'en informer !?... Je n'arrivais pas à renouveler mes annonces, avec motif du refus : (rien de marqué). Donc je les modifie (j'enlève un point ou une virgule). Là je reçois le message; nous avons bien reçu votre annonce, puis plus aucunes nouvelles ... Et aprés vérifications votre annonce a disparu à tout jamais... Donc, je leur écrit en leur demandant si il y a un bug informatique, chez eux. Et là, leur réponse: c'est normal que vous n'arriviez pas à renouveler vos annonces, car nous avons bloqué votre compte, qui est certainement piraté; ainsi que votre messagerie personnelle. Donc, vérifiez tout cela; changez vos mots de passe bon coin et messagerie; et revenez vers nous, une fois que cela sera fait... Mais de qui se moque ces gens ?!... Ils nous prennent vraiment pour des imbéciles !?... J'ai passé des heures à vérifier; et ni mon compte boncoin, ni ma messagerie ne sont piratés !... Mais ils ne veulent rien comprendre; et font toujours la même réponse automatique !... Quand on leur demande, sur quoi ils se basent, et qu'est ce qui leur permets d'affirmer que mes comptes sont piratés, d'apporter des preuves ou des élèments; ils ne répondent pas; car ils n'en ont pas !!!... Je ne suis pas au service du boncoin; et je ne vais changer mes mots de passe, parce qu'ils sont paranos ou qu'ils n'arrivent pas lutter efficacement contre la fraude !?... Je vais devoir donc passer un temps phénoménal, à refaire des annonces ... pour rien !... C'est de l'entrave à la vente, et je propose à tous ceux qui ont ou ont eu ce problème; de former un collectif et d'aller en Justice contre eux; en demandant d'importants dommages et intérêts; car moi, je perds de l'argent à cause leur bêtise !...

Messagepar **alain13180** » 22 juin 2020, 23:07

Bonjour Wosak,
Je suis dans le même cas que vous par contre ils ne m'ont jamais répondu à aucun des mails envoyés.
Aucun motif de refus, je crois qu'ils blacklistent certaines IP, n° de tel, comptes.

A quelle adresse les contactez vous?
Je vousdrais avoir aussi des preuves pour me retourner contre LBC, car cela fait 15j que ça dure, impossible de ouer mon appartement, ils ont 85% de part de marché, et ils nous asphyxient au sortir du confinement
je leur écrit à "support@leboncoin.fr"
Et vous?

Si d'autres sont dans ce cas, donez nous votre expérience

Messagepar **Eric123** » 23 juin 2020, 22:21

Bonjour,

Je publie des annonces depuis 2009 sur Leboncoin. J'ai eu quelques refus de publication d'une annonce, mais pas plus.

Pour comprendre le refus, il faudrait connaitre le nombre de comptes ouverts pour la même personne, le nombre d'annonces publiées sur chaque compte, si c'est un même numéro de téléphone, un même mot de passe, un même IP ...

J'ai été surpris en faisant des recherches d'achat que des personnes ont un compte Leboncoin pour vendre 200 pièces de voiture, ou qu'un compte propose plus de 1500 annonces, voire 4000 annonces ... Des professionnels ou des personnes douteuses veulent profiter de la notoriété à bon compte.
J'ai trouvé également des annonces immobilières publiées sous deux ou trois pseudos (comptes différents, annonces totalement identiques). J'ai trouvé des annonces avec le prix affiché de 1 Euro quand l'objet est vendu 120 Euros dans l'annonce, pour tromper le moteur de recherche. Il y a beaucoup de tricheurs.

Messagepar **pattman** » 07 juil. 2020, 14:54

Bonjour,
LeBonCoin refuse de diffuser mon annonce de moto tant que je ne leur aurai pas envoyées mes copies de Carte Grise et de Carte d'Identité !!!
Je subodore qu'ils n'ont aucun droit en la matière et certainement pas celui de se substituer à un organisme de contrôle de l'Etat.
Il s'agit là d'un abus de droit et usurpation de compétences qu'il convient de dénoncer expressément.
CQFD !

Messagepar **Eric123** » 09 juil. 2020, 19:59

Bonjour,

Personnellement, je trouve cela bien. Il y a tellement d'arnaques sur Leboncoin que pour une fois on ne va pas se plaindre qu'ils identifient celui qui poste une annonce d'un matériel sensible.

Leboncoin devrait faire la même chose avec les annonces de locations de vacances, de vente de vélos, ou dès que le prix atteint une certaine valeur, 100 Euros par exemple.

C'est trop facile ces ventes anonymes et c'est contraire au contrôle de Tracfin (qui commence à 1000 Euros).

Messagepar **wosak** » 16 juil. 2020, 07:22

Bonjour à tous. Personne n'a dit qu'ils ne devaient pas lutter contre les fraudeurs; mais qu'ils le fassent intelligemment, sans bloquer les personnes honnêtes !!!???... Moi, j'ai qu'un seul compte, avec une cinquantaine d'annonces. Donc, leurs faribolles, comme quoi, mon compte et ma messagerie sont piratés sont de simples mensonges. Car vous recevez un message d'alerte de leur part quand vous connectez avec un autre ordinateur (ce que j'ai fait car vendu mon PC précédent); et je n'ai jamais eu ce type de message au préalable. Donc, personne ne se connecte à ma place sur mon compte le boncoin !?.... En plus, tout le monde sait que leur messagerie déconne, donc parfois je donne mon adresse mail, pour que l'on m'envoie des photos supplémentaires de biens immobiliers. Hé bien les vendeurs reçoivent mon message avec mon mail "masqué pour votre sécurité" !!!???... Comme si j'étais un truand !?... Et à côté de cela quand on leur signale une annonce dont je suis sûr qu'elle est frauduleuse; parfois je reçois le message débile suivant: "Si vous pensez que cette annonce est frauduleuse, rien ne vous oblige à acheter ce bien; méfiez-vous"; et l'annonce reste en ligne !?... Moi, je la signale pour préserver d'autres acheteurs. Et aprés on apprend, que des acheteurs se font fait arnaqués, avec ladite annonce !?... Donc, soit ce sont des machines qui envoient ces réponses débiles, ou alors soit ils sont complêtement abrutis, car je ne peux pas croire qu'il y ait des cerveaux humains normalement constitués, derrière cette mascarade ridicule !... Ou alors, ils doivent se droguer, c'est pas possible ?!....

Messagepar **valioud** » 16 juil. 2020, 10:07

Pourquoi déterrer un fil de nov. 2019 avec une question qui n'a rien à voir avec le problème décrit au départ ?

Donc, leurs faribolles, comme quoi, mon compte et ma messagerie sont piratés sont de simples mensonges.

Vous avez certainement été abusé par un faux courriel.
C'est une nouvelle escrøquerie en cours et LBC en est victime.
Faites une recherche sur Sandoz et sa vidéo sur LeMauvaisCoin.

LE BON COIN ARNAQUE : refus de publier des annonces et refus se conformer à la loi

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