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lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Hotpoint
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Hotpoint » 04 janv. 2018, 13:27

Bonjour sensonic,

Pouvez-nous communiquer votre adresse mail afin que nous puissions vous contacter.

L'équipe Hotpoint

Mr Kadri
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Mr Kadri » 09 janv. 2018, 14:59

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous, machine hotpoint AQM8D 49U/A, achetée en janvier 2013 et je constate que le contrepoids avant s’est brisé en plusieurs morceaux...
Je vais écrire au service consommateur, je trouve scandaleux que toutes ces machines ont le même défaut et lachent au bout de 5ans comme par assard ...après la garantie de constructeur et après les extensions possibles.
Vraiment déçu, dire que j’ai recommandé ce produit autour de moi .

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cyrillem
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar cyrillem » 03 févr. 2018, 08:49

Bonjour

Nous rencontrons également le même problème, c'est étrange que cela se produise en ce début d'année, ou plutôt que plusieurs des clients de cette marque constate ces dysfonctionnements au même moment ? Ne serions nous pas dans un cas flagrant d' obsolescence programmée ?

Pour info, notre machine est donc une Hotpoint Ariston AQGF 149

Lorsque le bloc s'est fissuré et séparé en deux, une partie est resté accroché à la machine et a donc pivoté autour de l'axe de sa fixation. Un morceau de ferraille dépasse et lors de la rotation, ce morceau de ferraille a endommagé la durite d'évacuation.
La tige de fer qui est enchâssée dans le bloc béton ne pénètre pas très profondément à l'intérieur, si l'on avait voulu quelque chose de plus résistant, on l'aurait coulé au cœur du bloc et non sur son pourtour

Autre info : la petite poignée jaune permettant l'ouverture de la porte en urgence est également cassée.

sensonic
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar sensonic » 18 févr. 2018, 20:01

Bonjour,
Ravie de votre réponse !
Mon adresse mail : [email protected]

Cordialement,

Amandine34
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Amandine34 » 25 févr. 2018, 17:18

Bonjour,

C'est également mon cas. Pierre cassée que j'ai remplacée une 1ère fois à mes frais puisque la machine n'est plus son garantie. 8 mois plus tard, rebelotte! la pierre est à nouveau cassée! la rechanger encore me reviendrait plus cher au final que de racheter une nouvelle machine! ce qui est sûr c'est que ce ne sera pas une Hotpoint d'Ariston. Quelle honte! :evil:

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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar sensonic » 25 févr. 2018, 18:13

Bonjour "Hotpoint",
J'ai répondu à votre message en vous renvoyant mon adresse mail, mais n'ai toujours pas été contactée.

Sensonic

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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Hotpoint » 28 févr. 2018, 15:43

Bonjour Sensonic,

Une réponse vous a été apporté par mail, nous vous invitons à consulter votre boite de réception.

L'équipe Hotpoint

Clement94310
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Clement94310 » 04 mars 2018, 20:33

Bonjour

Contrepoids cassé aussi sur ma machine AMXXF145 :( le bloc de béton s'est cassé. Equipe Hotpoint pouvez-vous m aider?

Hotpoint
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Hotpoint » 09 mars 2018, 13:11

Bonjour Clement94310,

Merci de vous rapprocher du service après vente de votre revendeur..

L'équipe Hotpoint France

Miyah93
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Re: lave-linge Hotpoint (contrepoids cassé)

Messagepar Miyah93 » 24 mars 2018, 17:41

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec la pierre frontale qui est fendue en deux ,pouvez vous m'aider s'il vous plaît, merci

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