FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

mcg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 19 juin 2012, 10:34

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mcg » 29 juin 2012, 08:06

Bonjour,

Dans un précédent post, j'expliquais que LaPosteMobile m'avait demandé d'attendre 45 jours mon remboursement, et ce pour la 3ème fois (soit plus de 4 mois). Aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu, malgré deux e-mails à la DDPP92 et à l'ARCEP (e-mails restés sans réponse).

J'aimerais faire un petit sondage pour avoir une idée de l'ampleur de cette arnaque, donc merci à ceux qui lirons ce post, même si leur problème est réglé, de bien vouloir remplir ce formulaire anonyme :

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEdPQnhxS3AzT2hmRzN5aFRlTl9Uemc6MQ

mcg
Modifié en dernier par mcg le 02 juil. 2012, 06:48, modifié 1 fois.

mandraque30
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 23 mai 2012, 16:41

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mandraque30 » 29 juin 2012, 08:45

Je n'arrive pas à aller sur le lien


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


mcg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 19 juin 2012, 10:34

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mcg » 29 juin 2012, 15:55

mandraque30 a écrit :Je n'arrive pas à aller sur le lien


le lien marche ! (il faut tout copier les deux lignes dans la barre d'adresse, sans espace)

D'autre part, je viens d'avoir une réponse de l'ARCEP : Je doit tout d'abord envoyer un courrier à mon opérateur. Ce que je ne compte pas faire au vue des petites sommes en jeu. Et c'est justement pour ça l'arnaque de LaPosteMobile marche bien !

Bon courage à vous si vous êtes dans le même cas.

mandraque30
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 12
Enregistré le : 23 mai 2012, 16:41

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mandraque30 » 29 juin 2012, 16:17

je fais un copier coller et on me dit que ça ne marche pas

supernico5000
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 23
Enregistré le : 05 mai 2012, 16:08

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar supernico5000 » 29 juin 2012, 17:48

mandraque30 a écrit :je fais un copier coller et on me dit que ça ne marche pas

Pour moi le lien a fonctionné ;)

Tu peux essayé de relancer la DDPP92 par mail pour voir ? Sinon leur numéro c'est le 01 40 97 46 00 (appel gratuit de ta box, ou décompté de ton forfait mobile, ou même compris dans ton forfait illimité si tu as :D )

mcg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 19 juin 2012, 10:34

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mcg » 02 juil. 2012, 06:47

mcg a écrit :malgré deux e-mails à la DDPP92 et à l'ARCEP (e-mails restés sans réponse)

J'ai finalement aussi reçu une réponse de la DDPP92 : il transmettent la demande à l'opérateur pour l'appuyer. Et il m'invite à saisir le médiateur si ça ne marche toujours pas.

mcg
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 9
Enregistré le : 19 juin 2012, 10:34

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar mcg » 06 juil. 2012, 13:40

mcg a écrit :J'ai finalement aussi reçu une réponse de la DDPP92 : il transmettent la demande à l'opérateur pour l'appuyer. Et il m'invite à saisir le médiateur si ça ne marche toujours pas.


YOUPI !!!
LaPosteMobile m'a remboursé mes 12.87€ ou bout de seulement 158 jour !
Ils m'ont remboursé par virement, alors qu'ils m'avaient dit la deuxième fois qu'ils m'enverraient un chèque parce-que le virement avait pas marché ; et sans majoration.

Bref, la DDPP92 c'est rudement efficace. Sans ça, je ne sais pas combien d'années j'aurais pu appeler pour réclamer mon remboursement.

Bon courage à vous.

Séverine
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 07 juil. 2012, 10:02

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar Séverine » 07 juil. 2012, 10:08

Bonjour à tous,
j'ai le même problème avec LPM. J'ai acheté un portable en février (sans abonnement : donc pour moi libre) il était verrouillé, impossible de le faire déverrouiller par tél (on ne tombe que sur des gens qui n'ont aucun pouvoir à part dire "la demande est enregistrée, problème réglé au maximum dans 45 jours"). Obligés d'aller dans un bureau de poste ou là comme par miracle le portable a été déverrouiller dans la demi heure !
En plus ils ont prélever deux fois le portable et là impossible de me faire rembourser malgré de (trop) nombreux appels. Ils retirent chaque mois le montant de ma facture de cet avoir comme ça ils sont surs que je reste chez eux au moins un ans. Je vais être obligéee de retourner au bureau de poste et surtout faire opposition à leur prélèvement.
Ma conclusion : LA POSTE MOBILE VOLEURS !!!

:evil:

chipie
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 11 juil. 2012, 21:42

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar chipie » 11 juil. 2012, 21:57

bonsoir
j ai suivi les démarches administrative conseillées par supernico 5000et dix jours apres la poste mobile ma envoyé le remboursement de 19 euros somme due depuis le dix février 2012
aujourd'hui j ai reçu un mail de la part de la poste mobile en précisant qu''ils m avais rembourse et ne comprenais pas ma demande
je viens de leurs envoyé un mail en réclament les 9.50 euros qu'ils me doivent d’après l'article L121-84-1 je vous tiens informe

supernico5000
Consom'acteur **
Consom'acteur **
Messages : 23
Enregistré le : 05 mai 2012, 16:08

Re: Laposte mobile ne respecte pas la loi L121-84-1

Messagepar supernico5000 » 12 juil. 2012, 08:04

chipie a écrit :bonsoir
j ai suivi les démarches administrative conseillées par supernico 5000et dix jours apres la poste mobile ma envoyé le remboursement de 19 euros somme due depuis le dix février 2012
aujourd'hui j ai reçu un mail de la part de la poste mobile en précisant qu''ils m avais rembourse et ne comprenais pas ma demande
je viens de leurs envoyé un mail en réclament les 9.50 euros qu'ils me doivent d’après l'article L121-84-1 je vous tiens informe


C'est une très bonne nouvelle ! La procédure semble bien fonctionner pour tout le monde :P
On attend de savoir ce qui se passe pour les 50%... on va y arriver ! :D

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « La Poste »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 6 invités

En savoir plus