Messagepar cathcath01 » 24 oct. 2019, 12:18
Bonjour à tous,
moi aussi je veux y aller de mon petit pamphlet Rosières c'est pourri.
j'ai acheté mon four chez Cuisinella làlàlà avec ma cuisine intégrée et je me suis dit qu'en achetant français.. je limitais les risques, la bonne blague !
Bref, mon four à un an et demi donc toujours sous garantie et ça fait maintenant trois semaines et demies que j'attends qu'on me propose un rendez vous pour la réparation. Ces messieurs dames, au vu des explications que je leur ai données (l'horloge ne fonctionne pas, donc pas de possibilité de programmation, donc pas d'éclairage en bref RIEN)ont commandé une pièce ( je ne sais pas laquelle) et je suis en attente d'un appel qui devait venir dans les 48h...
J'ai contacté plusieurs fois le service SAV qui m'a renvoyée à un prestataire de service qui m'a rappelée à 11h aujourd'hui pour une intervention l'après midi ... oui mais je suis complètement bête car je travaille !!!
J'ai précisé que je ne bossais pas les mardis et demandé que l'intervention se fasse le mardi ... mais je suis trop compliquée car le mardi c'est justement là qu'on décide du planning d'intervention et du coup je n'aurais pas rendez mardi prochain (dans 6jours) mais probablement un de ces mardis suivant, sauf qu'on ne sait pas lequel car je pourrais au moins me rendre disponible à un moment où ses messieurs dames daignent venir dans ma région... parce qu'on centralise les dépannages bien sûr!!!!
voilà. ça ne fera pas avancer le shmilblick mais au moins ça soulage de pleurer...
donc j'ai rappelé le sav en leur demandant de changer de prestataire mais paraît il c'est à moi de m'arranger pour être disponible. HEU ... je pose une semaine de vacances? je démissionne peut être ? c'est qui le client ? c'est à nous de nous arranger pour se faire dépanner alors que c'est eux qui nous on vendu de la DAUBE ?
comme je regrette de ne pas avoir lu ce forum avant de faire la bêtise d'acheter un four rosière...
merci de m'avoir lue...Bonne journée à tous. PS si vous avez une solution pour faire avancer les choses merci de m'en faire part.