L'acheteur a manqué le créneau de 15 jours pour récupérer son colis à cause de MR, qui ne veulent pas rembourser l'envoi

[Vince213]

Et maintenant, je reçois la même réponse en boucle : le colis était présent 14 jours en point relais, donc on ne peut rien faire pour vous.

Je ne sais pas pourquoi j'ai été censuré, car c'est vraiment une attitude de [Message Modéré] de la part de Mondial relay. C'est lamentable.

[Vince213]

Et maintenant le SAV tourne en boucle le même message que le colis était présent 15 jours au point relais = c'est pas leur faute. Et évidemment, je ne peux rien faire d'autre, vu qu'ils ont déjà mon argent. Vraiment infecte comme attitude.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Nous avons effectué une vérification, nous vous confirmons que l'avisage par mail a bien été été effectué en date du 11/06 puis le 16/06, comme suggéré par "valioud" le mail peut se trouver dans les "spams".
Le colis était à disposition du destinataire du 10/06/20 au 26/06/20, comme le prévoit la procédure, lorsque le colis n'est pas retiré, le retour est déclenché, dans ce cas présent, les frais d'envois ne peuvent pas être remboursés malheureusement.
Malgré cette mésaventure, nous espérons vous retrouver prochainement dans un cadre plus sympathique.
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre écoute

[Vince213]

Non, vous n'êtes pas à mon écoute, car visiblement vous ne voulez toujours pas comprendre que les emails n'ont pas été reçus par le destinataire. Donc vous pouvez dire un nombre incalculable de fois qu'il est marqué quelque part que des emails ont été envoyés, le résultat est le même : ils n'ont pas été reçus, pour une raison X ou Y.
Etant donné que le nombre d'emmerdes qu'il y a eu avec mondial relay depuis le début du déconfinement, je trouve ça hallucinant que vous osiez encore rejeter la faute sur les autres vis à vis d'un problème de ce genre.

A bon entendeur.

[MONDIAL RELAY]

Cher client,
Comme annoncé précédemment, nous vous assurons que les mails ont bien été envoyés au destinataire et que ces derniers n'ont pas été rejetés, aucun retour de non distribution n'a été décelé.
Si vous souhaitez avoir des captures écrans de ces avisages par mail, nous vous invitons à en faire la demande par mail à l'adresse suivante [email protected].
Cordialement

[Vince213]

Je peux très aussi vous envoyer une photo comme quoi j'ai envoyé une lettre à quelqu'un, et pourtant le destinataire n'est pas sûr de la recevoir à 100%. C'est exactement la même chose.
Mais bref, le destinataire ici est un menteur, Mondial relay n'a eu aucun dysfonctionnement durant le déconfinement, je pense que vous avez assez bien martelé le message (et votre professionnalisme).