Vous avez donc la réponse à votre question initiale.
Allez voir un avocat et engagez une procédure !
Veux-tu dire qu'il y aurait mieux fallu suspendre le drive si le service ne peut pas être appliqué comme annoncé (contractuel c'est s'il y a signature du contrat (donc présence de ce que tu as indiqué dans les CGV, que je n'ai pas dans ton post initial))....un peu comme chez quechoisir en somme. Sans doute est-ce la raison pour laquelle vous leur trouvez des circonstances atténuantes absolutrices (dixit: Il faut être aussi un peu compréhensif car les hypers sont aussi confrontés au manque de personnel lié à l'épidémie. Chacun doit y mettre un peu du sien et pas seulement se regarder le nombril...).
donc si tu peux poster une copie écran des CGV...
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