impossible de payer Amazon avec CB Banque Postale [RÉSOLU]

[luctheo]

Merci gilu de votre réponse,

- je n'ai jamais eu beaucoup de temps dans ma vie pour m'occuper de paperasserie surtout depuis 16 ans où je me retrouve dans un village isolé de la Nièvre. j'ai un petit magasin de recyclage ouvert 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h qui me prend mes journées. En zone rurale, tout est loin, tout est compliqué et tout prend du temps.

Les dépenses exceptionnelles sont souvent imprévisibles, par exemple un problème au cours d'un voyage à l'étranger ou simplement faire une dépense importante à l'occasion d'un déplacement en ville (c'est à dire à 150 km de route aller-retour).

Çà me gène beaucoup de devoir demander l'autorisation pour utiliser mon propre argent. De toutes façons, la Banque Postale de répond pas aux demandes des clients : je n'ai toujours pas de nouvelles suite à mon message d'il y a deux jours... et à plusieurs reprises, j'ai posé la question au conseiller financier de la poste de Lormes... et depuis 5 années, je n'ai toujours pas de réponses.

Durant 17 années, en région parisienne, j'organisais des voyages de groupes sur l'Europe (50 personnes par périodes de 14 jours, çà représente de l'argent) et je n'ai jamais eu de tels problèmes quand j'utilisais ma carte VISA même hors de France.

Aujourd'hui, c'est encore plus facile et çà ne coûte rien : il suffit à l'organisme financier d'envoyer un code sur un téléphone portable ou un mail pour confirmer l'opération et c'est déjà une bonne sécurité.

Je veux bien qu'il y ait ce type de contrôles mais je n'accepte pas de ne pas pouvoir utiliser mon argent quand j'en ai envie pour ce que je souhaite.

jp

[unbravgars]

d’accord avec @gilu.
@luctheo,
une Master Card, ça coûte quand même un peu plus cher qu’une E-carte associée à une Visa basique à débit différé ou pas et il y aura quand-même un plafond qui pourra toujours être dépassé quelle qu’en soit la hauteur si on ne tient pas compte des dépenses en cours sur la période. Un plafond bas est plus sécurisant, on peut toujours en demander le relèvement définitif ou temporaire sur une période donnée.
Si ça n’est pas possible à Lormes avez-vous essayé à Corbigny à 15 km ou en téléphonant au numéro national de votre Service Client ?
Je ne sais pas pour la banque postale mais souvent cela est possible en ligne dans la limite de vos avoirs et découvert autorisés bien sûr. Vous pouvez donc utiliser votre argent quand vous voulez. On comprend que vous puissiez vous plaindre d’un manque d’interlocuteur c’est un mal d’époque mais en aurez-vous davantage avec une banque en ligne ? Quant à modifier un achat juste pour s'aligner sur le plafond CB est-ce vraiment la seule raison ?
A part ça si après avoir lu ce fil il y a encore des gens pour aller passer leurs vacances à Lormes ce sont des héros.
Bien cordialement.

[kranhirakron]

Vous avez certainement pris une "Visa Electron", c'est une carte à destination des jeunes et des gens aillant peu de revenus. Y'a des débits à ne pas dépasser avec cette carte. C'est inscrit dans les CGV. Suffit de les lire...

C'est le manque de communication qui est dommage, pas le fait du blocage.

[luctheo]

Comme je l'ai dit, mon compte Amazon indique carte VISA Electron. Sur ma carte, il est juste mentionné Carte Bleue. À mon arrivée à Lormes, avec le transfert de compte, j'avais souscrit une Carte Bleue Nationale car je ne comptais plus voyager hors de France dans l'immédiat.

Quelque chose a peut être changé dans les règles car au début je commandais sur Ebay sans problème.

J'ai du mal à comprendre pourquoi, sous prétexte que l''on est jeune ou à revenu modeste, on serait ainsi limité dans l'utilisation de l'argent que l'on a sur son compte.

En fait, moi je suis vieux, avec l'argent qu'il faut pour assumer cet achat.

J'ai téléphoné il y quelques jours à ING DIRECT pour changer de banque et mon interlocuteur m'a averti que la carte Gold MASTERCARD était également limitée en dépense sur 30 jours glissants.

C'est quand même une sérieuse entrave à la liberté de consommation car j'ai le souvenir qu'avec ma carte VISA avant mon arrivée à Lormes, le commerçant se contentait de contacter lui même le centre d'autorisation VISA pour être couvert.

Toutes ces règles qui changent par décision unilatérale sont impossible à gérer de par leur nombre et le volume d'information. A quoi servent les conseillers financiers et autres services clients qui devraient pouvoir répondre rapidement et de façon compréhensible ?

Depuis trois jours que je cherche, je n'ai toujours pas la confirmation certaine que dans ce cas précis d'Amazon, il s'agit d'un problème de plafond et pourquoi dans les cas précédent sur Ebay et certains autres fournisseurs, c'est toujours refusé même quand je n'ai je n'ai rien dépensé avec ma carte depuis plus d'un mois.

J'avais aussi contacté un service client pour Carte Bleue. Il m'ont répondu que tout était normal sur mon compte et que çà devrait passer même sur Ebay.

Si eux ne savent pas, comment moi je peux savoir.

Je ne suis même pas sûr d'avoir mieux dans une autre banque même en ligne. C'est là aussi le problème.

Pour vous répondre en détail : j'ai acheté un bon appareil photo (Canon 70D avec un objectif 18/55) je veux pouvoir l'utiliser avec un plus grand zoom, j'avais choisir le SIGMA (en 70-200) autour de 1000 € qui est testé sur des sites spécialisés et ouvre à 2.8. Du fait du blocage, je me rabat sur un Tamron 16-300 à 600 € moins lumineux et qui n'est pas encore testé sur les sites. C'est une incertitude technique mais à 600 €, le paiement est accepté. Voilà, vous savez tout.

Le problème reste à la Banque Postale (et ailleurs, sans doute) de ne pas avoir de réponse à une question et de ne pas pouvoir utiliser son argent comme on veut surtout quand on est isolé comme moi en zone rurale loin de tout. Internet prend alors toute son importance pour des dépenses hors de la simple survie basique.

Jean-Pierre
58140 LORMES (Nièvre)

[luctheo]

comme promis, je vous tiens au courant des suites de cette histoire.

- après avoir été payé, Amazon m'a envoyé dans un délai raisonnable compte tenu du week end de Pentecôte le téléobjectif Tamron 16-300 à 670 € env.. Comme je le craignais ce n'est pas la qualité supposée du Sigma 70-200 à 1000 € env. L'autofocus patine beaucoup, le piqué n'est pas net avec des couleurs qui bavent. Çà m'inquiète et je réfléchis à le renvoyer. Voilà pourquoi je préfère quand je le peux mettre le prix et avoir des avis d'informations préalables sur le produit.

De plus, la Banque Postale n'a pas eu la simple politesse si ce n'est le sérieux commercial de répondre à mon mail. Leur pseudo proximité ne sert à rien dans mon cas. C'est apparemment pire qu'une banque sur internet avec laquelle au moins on a un interlocuteur au téléphone.

Reste que le problème des plafonds des cartes bancaires semble de plus en plus généralisé.

Cerise sur le gâteau : hier, j'ai voulu payer des impôts au trésor public dans le village... et honte à moi, mon paiement a été refusé. J'ai du retourner chez moi chercher des espèces. Le même cas s'était présenté à Brico Dépot Nevers lors de l'achat d'une pompe à chaleur où j'ai été bloqué à la caisse pour paiement par carte bleue refusé.

C'est tout de même un problème ces limitations. J'ai quand même le droit d'avoir des économies et de faire des achats plus importants par périodes. Je ne suis pas au RSA avec 400 euros par mois et j'ai quelques économies de sécurité pour assurer des dépenses occasionnelles sans devoir demander des autorisations à une Banque Postale que je n'arrive même pas à contacter.

jean pierre
58140 LORMES (Nièvre)

[DJMI]

Toutes les cartes bancaires de tous les établissements ont des plafonds d'achats standards sur 30 jours glissants ou fixes mais il faut savoir que ces plafonds peuvent être personnalisés sur demande par la banque pour une période déterminée ou de façon constante ( sauf bien sûr les cartes à autorisations systématiques). C'est la personnalisation de la carte. Ces plafonds d'achats sont plus importants sur les cartes haut de gamme que sur les simples Visa ou Mastercard de base.
Chez ING, par exemple, il est très facile d'augmenter le plafond dès lors que le compte a plus de 3 mois d'ancienneté et surtout s'il y a domiciliation de revenus.

Ces plafonds ont été créés pour limiter "les dégâts" en cas de fraude.

[phil59140]

Bonjour,

Je vous confirme les propos de DJMI, je viens d'avoir le cas avec ma fille, et après un mail avec son conseiller, ses plafonds sont passés de 300 à 600 euros par semaine glissante avec un maxi de 1000 euros par mois glissant. Bien sur, il y a eu signature d'un avenant.

[luctheo]

Tout d'abord mon expérience personnelle pour les amateurs de photos. Je me suis fait jeté sur le site de partage pixabay.com avec mes photos prises avec le nouveau Tamron 16-300. Raison : couleurs ternes, flous. C'était bien ma première impression.

Mes photos sont acceptées sur le site avec le EFS 18-55 Canon du kit.

Çà m'ennuie, je vais devoir renvoyer l'objectif à Amazon.

--

Pour les plafonds des cartes, çà pose quand même des problèmes. Par exemple, dans mon cas, isolé en zone rurale, cet équipement n'est même pas au supermarché de la ville à 30 km... encore moins un télé qui correspond à l'appareil. Sur Amazon, ils ne prennent que les cartes.

Pour la sécurité, il suffirait d'envoyer un code sur le portable pour confirmer l'achat. Ainsi, çà passe par 2 réseaux différents.

jp

[gilu]

Que vous ayez des problèmes de paiement Amazon avec votre CB c'est une chose que je comprend bien.
Par contre nous parler en même temps de la qualité de l'objectif que vous avez acheté en toute connaissance de cause,même si ce n'était pas celui que vous auriez aimé est une autre chose.
Ce qui fini par me surprendre,c'est l'amalgame que vous faites avec ces deux choses.

[luctheo]

Réponse à gilu (hs) :

Désolé, gilu, j'ai pensé qu'étant sur le site d'une association de consommateurs, il serait utile de donner au passage mon avis sur ce matériel nouveau pour lequel on ne trouve pas encore de banc d'essai.

Je précise d'ailleurs "Tout d'abord mon expérience personnelle pour les amateurs de photos" (donc HS).

Il est toutefois intéressant de montrer par l'exemple comment j'ai été conduits à acheter, par lassitude et manque de temps, un article plus bas de gamme à cause de ce bridage de la carte bancaire et ses conséquences.

Chacun pourra comprendre aussi mon agacement d'avoir acquis un appareil photo de qualité correcte et de ne pouvoir l'utiliser complètement pour mon usage faute de ne pouvoir acquérir un accessoire indispensable dans la gamme de qualité correspondante.

Si je passe du temps ici, c'est que je pense que mon expérience peut être utile à d'autres et/ou contribuer à faire changer les choses un jour peut être.

jean pierre
58140 LORMES (Nièvre)