Bonjour,
J'ai effectué une réservation sur Go voyages pour 4 billets d'avion. Il est bien indiqué "taxes et frais de gestion inclus". J' ai la capture d'écran qui mentionne: frais de gestion x4 108,84e puis en dessous: réduction frais de gestion x4 - 108,84e.
donc cela passe pour une promotion, ce qui a d'ailleurs motivé notre achat.
Même problème au moment du paiement : lorsque vous rentrez votre type de carte bleue ça indique 0,00euros pour mon type de carte sauf qu'au final j'ai bien payé les frais de dossier mentionnés ci dessus.
J'ai donc appelé GO VOYAGE qui m' indique que les frais étaient dû à mon type de carte ou je ne sais quoi alors que j'ai bien les captures d'écran qui indiquent le contraire et en plus je ne vois d'astérisque nulle part!!!!
Merci de m'indiquer si il y a un recours possible car je trouve cela inadmissible surtout que j'en ai quand même pour plus de 1700euros.
cordialement.