Messagepar Nono83 » 17 nov. 2023, 12:58
Commande de 4 jantes passé ainsi que 4 pneus.
Les 4 jantes sont arrivés et seulement 2 pneu sur 4.
Apres avoir essayer de contacter le vendeur pendant 2 jours sans succès j'y arrive enfin ce matin pour m'entendre dire qu'il faut que je contact GLS et que en gros ce n'est plus leur problème. Je contact GLS qui me dis que c'est au vendeur de faire la démarche auprès d'eux ....
un service déplorable, une façon de parler aux client inacceptable, aucune considération, 2 pneu dans la nature et une voiture bloqué et ces personnes n'en on rien à faire !!! et apres recherche je ne suis pas le seul dans ce cas la .... aucun détail sur qui appeler en cas de problème de livraison et la seul réponse de leur part : " monsieur si vous ne savez pas lire ce n'est pas notre problème" un bon conseil , aller acheter vos produit ailleurs si vous avez envie d'un service sérieux
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Je viens expliquer ici la suite de ma mésaventure puisque quartier des jantes ne daigne meme pas répondre a mon problème sur leur site ni répondre a mes appel au service commercial (7 appels hier dont 1 à attendre 30 min avant que ca me raccroche au nez).
J'ai donc pris ma journée hier pour retrouver mes pneus qui ont effectivement été livré a un voisin (heureusement honnête) et a ma grande surprise, les pneus ne sont pas les bon ...... le plus fort c'est que sur le BL ce sont bien la taille que j'ai commandé, 285 en 19 pouces mais que j'ai recu des 245 en 20 pouces..... en plus de ne pas prendre leur responsabilités et de laisser leur client sans meme un coup de fils ni meme une réponse apres les différents messages déposé sur leur site, la c'est carrément de l'incompétence a un niveau qui dépasse l'entendement !!! Résultat pour avoir fais confiance à ce site, une voiture bloqué, obligé de louer une voiture pour me dépanner, 600 € de pneus qui ne me servent a rien et pas l'ombre d'une réaction et encore moins d'une solution de leur part.....
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Apres un mois de galère pour me faire échanger mes pneu livrés avec la mauvaise taille, j'ai pu enfin faire monter mes pneu et la ...... une jante completement déformé. mais quand est ce que ca va se terminer ??? J'appel le service commercial qui me raccroche carrément au nez et qui ne réponds plus derrière. Une honte !!!! comment un site comme ca peut t'il encore exister ??
Surtout ne vous faite pas avoir et fuyez ce site, ce sont des incompétent menteur qui rejette en permanence la faute sur le client et qui se permettent de vous prendre de haut et de vous envoyer ch.... J'ai jamais vu un service aussi déplorable que ca