Free - Annule la commande mais ne rembourse pas

[justedroit]

Du coup, déposez plainte auprès de la DGCCRF du département où se situe le siège de l'entreprise.

[Mikl5630]

De quelle
Manière déposer cette plainte?

[justedroit]

En ligne (internet).

[Mikl5630]

Merci mais rien de précis dans votre réponse...

[justedroit]

Bonjour Mikl5630,
Rien de précis ? relisez ma réponse avec articles Loi que vous avez reprise où vous dites avoir employé ces motifs par LRAR au vendeur et que rien n'y fait.

Il suffit donc de déposer une plainte à la DGCCRF lui demandant son intervention, en lui adressant la copie de votre LRAR adressée à l'opérateur restée sans réponse malgré votre avertissement de vous adresser à elle.

Au besoin, rapprochez-vous d'une association de défense des consommateurs qui doit avoir enregistré d'autres plaintes similaires.

[Kapii]

Moi depuis le décembre 2020 ils m’ont débité 761€ après avoir annulé ma commande sa me dire pour quelle raison j’ai une audience avec free en fin de semaine tribunal de paris je vous dirais la suite.

Bonjour
Je reviens vers vous pour vous informer que free m’a rembourser mes 761€ plus 500€ puisque leur avocat a sollicité le service conciliateur au tribunal et nous sommes tombé d’accord sur 1300€ bon courage à vous ne lâchez rien avec eux c’est des [Message Modéré] déguisé

[Guigui13]

Moi depuis le décembre 2020 ils m’ont débité 761€ après avoir annulé ma commande sa me dire pour quelle raison j’ai une audience avec free en fin de semaine tribunal de paris je vous dirais la suite.

Bonjour
Je reviens vers vous pour vous informer que free m’a rembourser mes 761€ plus 500€ puisque leur avocat a sollicité le service conciliateur au tribunal et nous sommes tombé d’accord sur 1300€ bon courage à vous ne lâchez rien avec eux c’est des [Message Modéré] déguisé

Félicitations à vous. J'invite les autres à faire pareil, c'est quand même une honte puisqu'une simple annulation de commande aurait suffi...

[pikoubel]

J'ai acheté un smartphone sur le site free.fr le 6 décembre, je verse 229 euros, au bout de 10 jours ils annulent ma commande, aujourd'hui je les contacte pour demander le remboursement de mes 229 euros, je suis choquée par la réponse de free, refus de me rembourser !
Je trouve cela inadmissible, c'est du [message modéré]
Que puis-je faire pour récupérer mon argent ?
Merci

[Guigui13]

J'ai acheté un smartphone sur le site free.fr le 6 décembre, je verse 229 euros, au bout de 10 jours ils annulent ma commande, aujourd'hui je les contacte pour demander le remboursement de mes 229 euros, je suis choquée par la réponse de free, refus de me rembourser !
Je trouve cela inadmissible, c'est du vol
Que puis-je faire pour récupérer mon argent ?
Merci

LRAR de mise en demeure de remboursement sous huit jours puis conciliateur de justice et assignation au tribunal pour enrichissement indû.

[justedroit]

Bonjour pikoubel,

je suis choquée par la réponse de free, refus de me rembourser !

Quel est le motif évoqué par cet opérateur de son refus de vous rembourser la somme versée à la suite de son annulation de votre commande ?