Bonjour tout le monde,
Je suis nouvellement abonné Bouygues Telecom (bbox + 2 forfaits mobile illimités).
Je suis facturé 2 x 7,50€ pour retard de paiement (2 abonnements). Je paye par chèque, déduction faite de la surfacturation qui me semble abusive, mais je suis harcelé de messages SMS pour retard de paiement. Je contacte le service client, ils sont dans l'incapacité de me dire où se trouve mon chèque (qui n'est toujours pas retiré).
Faut-il envoyer les chèques en recommandé avec AR, ce qui grèverait considérablement la facture...
La clause du contrat spécifiant les facturations pour retard de paiement est-elle abusive ?
Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne.
Pour information, les messages vocaux archivés sont facturés 30cts.