Dés lors, adressez-vous effectivement au service clients Fnac.com qui doit intervenir en tant qu'intermédiaire entre vous et le vendeur et vous proposer une solution à votre problème dans le cadre de votre garantie.
Je n'ai pas leur coordonnés, j'ai seulement accès à un tchat, je viens de vérifier sur le site Fnac.com dans mon espace client
Je "vais retourner à la charge" pour essayer d'obtenir les coordonnés du vendeur alors.
Je ne sais pas si cela change quelque chose mais les conditions de ventes Fnac.com ne sont pas les mêmes que les conditions de ventes du sites FnacMarketPlace.com
Merci encore