Bon, voici la suite de mon affaire (attention, vous allez encore bien rire!).
Samedi j'ai renvoyé mon colis via point relai colissimo, puis hier j'ai scanné puis envoyé la preuve de dépôt de mon colis par mail (je rappelle qu'il s'agissait d'un produit KARCHER) et voici le mail de réponse que j'ai reçu : (entre crochets, mes commentaires)
"Bonjour Guilhem,
Dans votre message du 11/01/16
[mon mail datait du 10, mais c'est pas grave], vous souhaitez des informations au sujet du remboursement de votre article de la commande LORENZO LUCAS - 59358230.
[LORENZO LUCAS???? Mais c'est une commande Karcher que j'avais faite!!!!]J’ai le plaisir de vous confirmer que votre remboursement de 39,00 euros
[Ouppssss.... j'avais payé 207,90€, là ça commence à sentir le roussi] a été effectué en date du 09/01/16 sur la carte ****************** ayant servi au paiement
[qui n'est pas ma carte].
Un email de confirmation vous a été engagé sur votre adresse
[email protected].
[Il s'agit bien de mon adresse e-mail mais je n'ai rien reçu!!!] Il est possible que votre messagerie le classe dans le dossier « spams » ou « courrier indésirable », ce que je vous invite à vérifier.
(...)
J’espère que mes explications vous ont rassuré
[PAS VRAIMENT, BIEN AU CONTRAIRE, JE COMMENCE A VRAIMENT FLIPPER!!!], Guilhem, et reste à votre disposition pour tout complément d’information
[Si le complément est aussi hallucinant que l'information initiale, on va éviter!]. A très vite sur Showroomprive.com,
[effectivement, à très vite sur la ligne téléphonique du SAV de showroomprivé.com]"Bref, je me demande encore s'ils le font exprès ou s'ils sont vraiment totalement incompétents (une erreur d'envoi, ça commence déja à faire, mais là, il ne faut pas exagérer!)
Donc, j'espère que je serais remboursé un jour, mais cela ne me semble pas gagné... Et je ne parle même pas du dédommagement tant espéré!...
... S.O.S. Elsa je crois que vous êtes la seule personne compétente chez showroom privée... Enfin, j'espère!
SUITE AU PROCHAIN numéro (moi qui pensais que ce serait mon dernier post sur ce forum! C'est raté)
Guilhem.