Messagepar AlanCHIC » 17 juin 2018, 16:57
Bonjour,
Dans les mois précédant l'appel d'offre, UFC que choisir écrivait :
Et toujours la sécurité juridique comme valeur ajoutée
Comme pour les précédentes campagnes Energie moins chère ensemble, l’UFC-Que Choisir entend, au-delà des prix, offrir une sécurité juridique aux consommateurs à travers des conditions contractuelles sûres, imposées par elle, et l’accompagnement des souscripteurs par la Fédération en cas d’éventuelles réclamations. Parmi les éléments imposés cette année dans le contrat client on trouve, par exemple, la possibilité de l’auto-relève, la facturation bimestrielle, la pluralité des modes paiement quel que soit le mode de facturation, le choix de la date de prélèvement en cas de mensualisation, ou encore la prise en compte des recommandations faites par la Commission des clauses abusives et le Médiateur national de l’énergie qui ne sont normalement pas contraignantes.
Sources : http://www.info83.fr/energie-moins-chere-ensemble-avec-ufc-que-choisir/
Je reçois par courrier, hier, une nouvelle facture où ENI annule ma consommation sur 2017 pour tout facturer sur 2018, pour le poste TICGN. Ce qui conduit à ne pas respecter le prix du KWh, constant pendant le contrat de deux ans, qui aurait dû être de 0,03717 € / KWh (0,03129+0,00588) pour 2017 et 0,03974 € /KWh (0,03129+0,00845) pour 2018. Mais 8550 KWh me sont facturés (relativement à cette facture) 343,54 € soit 0,04018.
Je vais payer ce que je dois vraiment (CTA également majoré) et m'adresser au médiateur.