Messagepar Doudz95 » 14 déc. 2018, 22:52
Bonjour,
Je me permets de rebondir sur ce post afin de faire part également de ma mésaventure.
Etant absent, ma femme a ouvert un soir a deux femmes se prétendant être employées d'engie.
Ces dernières ont alors prétendues que nous n'aurions pas repondu au courrier envoyé plusieurs mois auparavant sur l'augmentation d'électricité à venir.
Elles ont ensuite demandées des informations à ma femme qui a repondue ne pas gérer ces documents.
N'ayant pu récupérer aucune information (que ce soit numéro de contrat, facture ou date de naissance) , elles ont alors demandées confirmation comme quoi nous etions bien chez Engie et ont voulues s'assurer qu'un technicien etait bien venu nous faire notre changement de compteur pour un linky (demarche officielle via Engie peu de temps avant, ce qui semblait donc cohérent)
Aucune photo ni prise de note du compteur étrangement.... Puis ces dames sont parties en disant qu'elles nous renverront un courrier.
2 semaines plus tard je revois un sms qui me confirme mon inscription chez Eni !
Aucun document n'a été signé, ou ont-ils eu mon numéro de téléphone de surcroît ?
Il y a donc clairement usurpation d'identité de la part de cette société et en voulant me renseigner sur le net, quelle était ma surprise de voir ce genre de pratique (courante en plus) de la part de cette société !!
Je téléphonerais demain a Engie pour une mise au point car je trouve intolerable que l'on puisse résilier un contrat chez eux sans signature ni information du type n° de contrat ou autre.
Pourriez-vous me renseigner sur les démarches à suivre pour porter plainte ? Car là il y a clairement un problème d'autant olus que cela fait des années que le phénomène est connu et perdure selon ce qui est sur le net.
Merci par avance.