Edf Enr arnaque ou [Message Modéré]

[sbonnet34]

Bonjour à tous,
J'ai fait installé les panneaux par EDF ENR, ne sachant pas vers qui me tourner, j'ai payé le prix fort mais pour des panneaux de haute qualité et une garantie 25ans... Bref tout peut se discuter. Si je veux en rajouter je passerais certainement pas par eux.

@Thierry13400, tu as réussi à obtenir les codes enphase et je souhaiterais savoir comment tu as fait. J'ai beau les appeler, ils me disent d'écrire au siège pour réclamation. Le discours à l'air rodé, je dois être loin d'être le 1er (et a en jugé par ces posts c'est confirmé)

Leur interface est plutôt imprécise et ne remonte pas les dysfonctionnements éventuels. C'est mon matériel, je le paye, je pense pouvoir exiger le plein accès.

Si vous avez une solution! Merci d'avance!!

[bronsky]

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai eu la visite d'un commercial EDF ENR pour obtenir une offre et conseils sur une installation solaire en auto-consommation. D'emblée, le commercial m'indique que 2 heures ça va être court, et qu'il ne pourra pas repasser, donc qu'il va faire tous les documents (j'ai vu dans ce forum que cette pratique a déja été mentionnée). Alors que je ne lui ai donné aucun consentement (pour cause, je n'ai pas sons offre), il déroule ses slides sur une tablette électronique, où je vois son écran, et il fait défiler tout ce qu'il tape. Il m'indique à plusieurs reprises que je vais recevoir des codes d'authentifications, que je lui communique pour qu'il continue à travailler sur son offre, puis je dois signer sur sa tablette. Je me rends compte ensuite que je reçois le contenu de son offre après le RdV...acceptée avec ma signature ! !
Je me suis empressé de résilier dès le lendemain, par mail et LRAR...
Il est inadmissible qu'un opérateur national pratique encore comme dans la vente d'encyclopédies dans les années 80 !
DONC JE VOUS METS EN GARDE : ne signez rien pendant le déroulé de l'offre d'EDF ENR. Si le commercial n'est pas content, mettez-le dehors !

[PatB1]

Bonsoir

Et bien aprés lecture on n'a même pas envie d'avoir un rdv que j'ai demain ! ça n'est pas 1 ni 2 ni 3heures mais ça risque d'être 3mn au max alors !!
aie..
Ok et aprés les pseudo pros edf enr !! en particulier il y'aurait qui de sérieux en tarifs et installe..?

[Philippe JOUVE]

Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque pure et simple
Détails de notre RDV le 25 juillet qui a duré 3H30 dans l'après midi
Après nous avoir expliqué le fonctionnement des panneaux photovoltaïques que nous connaissions déjà, le commercial n'a cessé de discréditer ses concurrents en jouant sur la fibre patriotique et sur le fait que seul EDF ENR possédait des PV fabriqués en France et de haute technologie
Cette affirmation est totalement fausse
Il a appuyé sa démonstration sur le fait que des incendies s'étaient produits dans notre région suite à la pose non conformes de PV par des concurrents
Ceci est FAUX
Je rappelle que nous étions à 6 jours de la fin du mois et que nous devions nous engager de suite (enfin avant le 31 juillet) pour bénéficier d'un crédit à taux à 0%
Problème: alors que des Stés locales sérieuses nous ont proposés le même nombre de PV (6) avec le même rendement de 3 Kwc entre 6 000 et 7 000 Euros et des garanties sur 25 à 30 ans, le devis d'EDF ENR s'élevait à 14 990 Euros
Il nous a affirmé que la pose et le SAV était exclusivement assuré par EDF ENR
Problème: une cousine dans le Poitou s'est également fait avoir avec un devis de 17 000 Euros alors que d'autres Stés proposaient des devis 7 à 8 000 Euros moins cher. Ses PV ont été installés par un sous traitant dont le siège se trouve en Moldavie !!!!
Cherchez l'erreur
Les personnes qui sont intervenues étaient également Moldaves et ne parlaient pas un mot de français
J'ai rappelé le commercial d'EDF ENR le 30 juillet qui m'a affirmé (mordicus) que jamais il ne nous avait dit que la pose et le SAV serait assurés par EDF ENR et qu'il y avait 50% de chance que ces services soient repris par un sous traitant
Je lui ai indiqué que nous ne donnerions pas suite
Voici sa réponse "dans le texte": "attendez, j'ai entendu parlé d'une promotion en septembre permettant de ramener mon devis entre 13 et 14 000 Euros!!!!!!!!"
Ayant été commercial pendant 42 ans, c'est tout simplement grotesque
FUYEZ EDF ENR
J'espère que ce message vous sera utile

[ROBIN17]

Bonjour,
Il s'agit d'une arnaque pure et simple
Détails de notre RDV le 25 juillet qui a duré 3H30 dans l'après midi
Après nous avoir expliqué le fonctionnement des panneaux photovoltaïques que nous connaissions déjà, le commercial n'a cessé de discréditer ses concurrents en jouant sur la fibre patriotique et sur le fait que seul EDF ENR possédait des PV fabriqués en France et de haute technologie
Cette affirmation est totalement fausse
Il a appuyé sa démonstration sur le fait que des incendies s'étaient produits dans notre région suite à la pose non conformes de PV par des concurrents
Ceci est FAUX
Je rappelle que nous étions à 6 jours de la fin du mois et que nous devions nous engager de suite (enfin avant le 31 juillet) pour bénéficier d'un crédit à taux à 0%
Problème: alors que des Stés locales sérieuses nous ont proposés le même nombre de PV (6) avec le même rendement de 3 Kwc entre 6 000 et 7 000 Euros et des garanties sur 25 à 30 ans, le devis d'EDF ENR s'élevait à 14 990 Euros
Il nous a affirmé que la pose et le SAV était exclusivement assuré par EDF ENR
Problème: une cousine dans le Poitou s'est également fait avoir avec un devis de 17 000 Euros alors que d'autres Stés proposaient des devis 7 à 8 000 Euros moins cher. Ses PV ont été installés par un sous traitant dont le siège se trouve en Moldavie !!!!
Cherchez l'erreur
Les personnes qui sont intervenues étaient également Moldaves et ne parlaient pas un mot de français
J'ai rappelé le commercial d'EDF ENR le 30 juillet qui m'a affirmé (mordicus) que jamais il ne nous avait dit que la pose et le SAV serait assurés par EDF ENR et qu'il y avait 50% de chance que ces services soient repris par un sous traitant
Je lui ai indiqué que nous ne donnerions pas suite
Voici sa réponse "dans le texte": "attendez, j'ai entendu parlé d'une promotion en septembre permettant de ramener mon devis entre 13 et 14 000 Euros!!!!!!!!"
Ayant été commercial pendant 42 ans, c'est tout simplement grotesque
FUYEZ EDF ENR
J'espère que ce message vous sera utile

J'ai eu le même type d'entretien avec une proposition de 6 kw à 19500 € alors qu'un de mes amis a fait son installation équivalente en Juillet avec un concurrent connu et reconnu pour 15200 € .
J'ai demandé au commercial d'EDF pourquoi? Ben!. parce qu'ils sont les meilleurs!...sans doute pour combler une partie du déficit, des surcoûts des centrales, du coût du CE etc..

Je trouve révoltant qu'une entreprise à capitaux étatiques se fasse la cerise sur le dos de bonnes gens crédules !...

Je suis abonné EDF , je vais réviser çà !...

[ROBIN17]

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai eu la visite d'un commercial EDF ENR pour obtenir une offre et conseils sur une installation solaire en auto-consommation. D'emblée, le commercial m'indique que 2 heures ça va être court, et qu'il ne pourra pas repasser, donc qu'il va faire tous les documents (j'ai vu dans ce forum que cette pratique a déja été mentionnée). Alors que je ne lui ai donné aucun consentement (pour cause, je n'ai pas sons offre), il déroule ses slides sur une tablette électronique, où je vois son écran, et il fait défiler tout ce qu'il tape. Il m'indique à plusieurs reprises que je vais recevoir des codes d'authentifications, que je lui communique pour qu'il continue à travailler sur son offre, puis je dois signer sur sa tablette. Je me rends compte ensuite que je reçois le contenu de son offre après le RdV...acceptée avec ma signature ! !
Je me suis empressé de résilier dès le lendemain, par mail et
Il est inadmissible qu'un opérateur national pratique encore comme dans la vente d'encyclopédies dans les années 80 !
DONC JE VOUS METS EN GARDE : ne signez rien pendant le déroulé de l'offre d'EDF ENR. Si le commercial n'est pas content, mettez-le dehors !

On a essayé de me faire la même chose!... mais je n'ai rien signé !......

On m'a fait une offre de 6 Kw pour 19800 € !... j'ai depuis contacté un petit installateur local reconnu!.. qui m'a fait une offre pour 15000 € !.. cherchez l'erreur!...avec les mêmes garanties!..

Je ne financera fonc pas les avantages exorbitants de la grande maison EDF , les surcoûts de L'EPR, je paie déjà assez d'impôts pour ça. Je trouve scandaleux qu'une entreprise étatique puisse à ce point arnaquer les petites gens crédules!...